Des cours exclusifs, l'accès aux tombolas et des plaques de facturation sont quelques-uns des avantages offerts parYampiplateforme de commerce électronique, dans son Programme de Récompenses. Lancée en décembre 2023, l'initiative stimule la croissance des clients, grands et petits commerçants, et stimule les ventes en ligne.
Le programme comporte 12 pistes qui fonctionnent comme des niveaux d'un « jeu ». Dans la tranche 1, le commerçant est considéré comme « diamant bronze » et doit effectuer des actions dans le panneau administratif, telles que faire les configurations initiales de la boutique, créervente incitativeouaugmentation de la commandeet faireenregistrementdans l'application. À partir de la tranche 2, la progression dépend de l'accumulation de valeurs de commandes payées.
Jusqu'en juin 2024, un total de 33 % de tous les participants ont atteint la première tranche du programme. Parmi eux, 66 % ont progressé vers la deuxième tranche et, par la suite, 86 % vers la troisième. Après six mois de son lancement, plus de 12 908 récompenses ont été échangées, physiques ou numériques.
Selon la responsable produit de l'entreprise, Karol Walczak, l'évolution des magasins peut être visualisée par une « trace » de progrès. À mesure qu'ils dépassent les étapes et passent aux niveaux suivants, ils reçoivent des récompenses qui les aideront à vendre davantage.
Selon le Service brésilien de soutien aux micro et petites entreprises (Sebrae), la motivation et la concentration sur les objectifs sont influencées par la création de programmes d'incitation. Dans les systèmes de commerce électronique, ils stimulent la croissance du commerçant et de la plateforme elle-même.
Le programme favorise le développement professionnel
Les contenus éducatifs sont les récompenses les plus échangées par les commerçants dans le Programme de Récompenses de Yampi. La série de vidéos « Comment vendre plus avec Yampi » a été consultée 2 727 fois. Le « Checklist de Marketing de Contenu » a été consulté par 1 832 commerçants et la « Vidéo spéciale pour maîtriser l'outil Canva », par 1 369.
Avec le renforcement du commerce numérique et une croissance de 56 % du nombre de magasins virtuels en 2023, comme l'indique une enquête de Yampi, ce type de matériel permet aux entrepreneurs de rester informés et engagés sur des sujets pertinents et apporte des avantages dans un scénario concurrentiel.
Selon Walczak, Yampi suit le parcours du commerçant depuis le début et développe des moyens de l'aider à atteindre son objectif de prospérer dans le commerce électronique.
« Ce furent des mois précieux et riches en apprentissages. Alors que nous suivons le parcours du commerçant depuis le tout début de Rewards, nous apprenons constamment des moyens de vous aider à atteindre votre objectif de devenir riche grâce au commerce électronique. « Nous réfléchissons déjà à des améliorations et à de nouvelles récompenses pour aider davantage chaque propriétaire de magasin qui rejoint Yampi », dit-il.
L'accès au tirage au sort du cours Facebook Ads de la British School of Creative Arts & Technology (EBAC) figurait également parmi les avantages offerts, ainsi qu'une analyse de la boutique par des experts de Dominar Digital, une agence spécialisée dans le commerce électronique, et la mise à disposition d'une feuille de calcul où le client peut vérifier les principales métriques de son entreprise.
Les détaillants reçoivent des plaques de facturation dans les étapes finales
Selon l'étude de l'Incentive Research Foundation, 90 % des entreprises les plus performantes disposent d'un programme d'incitation à la vente. Avec le Programme de Récompenses de Yampi, les commerçants sont encouragés à effectuer des actions sur la plateforme et, par conséquent, augmentent leurs revenus.
À partir du huitième titre, des plaques d'affichage sont mises à disposition pour célébrer le succès de l'entreprise, ainsi que des rétrospectives avec les meilleurs moments du magasin sous forme dehistoires, à partager sur les réseaux sociaux.
Plus de 1.022 rétrospectives ont été récupérées et 1.154 plaques de cinq modèles : diamant violet, qui célèbre 250 mille de ventes, diamant rose (500 mille), diamant violet (un million), diamant violet (cinq millions) et diamant noir (dix millions).
Les récompenses physiques ont un délai de production et sont envoyées à l'adresse du commerçant, ainsi que les informations pour le suivi du traçage. Pour être juste, toutes les boutiques participantes au programme ont commencé avec zéro euro de chiffre d'affaires, même si elles avaient déjà réalisé des ventes. Seuls les propriétaires ont accès aux récompenses.
