La divulgation de l'appel « Feuille de calcul des Influenceurs », qui révèle des retours sur des campagnes publicitaires de créateurs de contenu, a suscité un débat intense sur la relation entre les marques et les influenceurs. Le cas a mis en évidence non seulement le manque de transparence dans certains partenariats, mais aussi la nécessité d'une plus grande professionnalisation du marketing d'influence, un secteur en pleine expansion mais encore dépourvu de processus bien structurés.
Pour Adriano Santos, associé de Tamer Comunicação, la répercussion de l'affaire démontre l'importance d'un alignement rigoureux entre les parties impliquées. « Le travail des influenceurs dépasse la simple création de contenu. Ils évoluent dans un écosystème hautement compétitif, où la valorisation de leur propre image et la construction de l'autorité sont des facteurs essentiels pour la continuité de leur carrière. En même temps, les marques recherchent un retour sur l'investissement réalisé dans ces partenariats, ce qui peut engendrer des conflits si les attentes ne sont pas bien ajustées dès le départ », explique-t-il.
L'expert souligne également que le marché de l'influence numérique rencontre encore des difficultés à établir des normes et des processus plus structurés. « La vitesse à laquelle de nouvelles plateformes apparaissent et les tendances changent rend le secteur volatile. De nombreux influenceurs ont commencé leur carrière sans planification formelle, en croissant de manière organique. Cela fait que des questions fondamentales, telles que le respect des délais, la livraison des briefings et les ajustements nécessaires dans les campagnes, soient souvent négligées », affirme-t-il.
Un autre point critique qu'il a soulevé est l'impact psychologique de la profession. Il existe une imaginaire collectif selon lequel être influenceur est synonyme d'une vie remplie d'avantages et de glamour. Cependant, l'exposition constante, la nécessité de rester pertinent et la pression pour l'engagement font que beaucoup rencontrent des défis émotionnels intenses, tels que l'anxiété et la dépression. Lorsque la célébrité arrive avant la structuration professionnelle, ces problèmes s'aggravent encore davantage, avertit-il.
La solution passe par la formalisation de la relation entre les marques, les agences et les créateurs. Avoir des contrats bien définis, établir des attentes réalistes et maintenir une communication continue sont des étapes essentielles pour éviter les malentendus et garantir des livraisons efficaces. De plus, les agences et les professionnels du secteur jouent un rôle crucial dans la médiation de ces partenariats, contribuant à créer un environnement plus professionnel et durable pour tous les impliqués, souligne-t-il.
Santos explique encore que la crédibilité d'un influenceur est directement liée à la manière dont il gère ses relations commerciales. « L'audience perçoit lorsqu'il y a un décalage entre le discours et la pratique. Maintenir la transparence sur les contrats conclus, éviter les associations pouvant compromettre l'identité du créateur et agir de manière éthique sont des mesures fondamentales pour préserver la réputation et renforcer votre position sur le marché », conclut-il.
