L'intelligence artificielle transforme le paysage du commerce électronique, fournissant une révolution dans la façon dont les consommateurs achètent et comment les entreprises vendent. De la personnalisation de l'expérience utilisateur à la prévision des tendances du marché, l'IA offre des outils qui transforment le parcours d'achat et augmentent l'efficacité opérationnelle des plateformes de vente en ligne.
Selon une enquête réalisée par eCommerceDB, l'impact économique mondial de l'IA pourrait atteindre 15,7 trillions de dollars d'ici 2030, propulsé par des avantages en productivité et en consommation.
SelonRenatto Moreira, CMO deCocher, l'une des principales plateformes de vente en ligne pour les entreprises numériques au Brésil, la capacité de fournir des recommandations personnalisées est l'un des principaux atouts de l'IA. Avec des algorithmes d'apprentissage automatique, il devient possible d'analyser l'historique de navigation et d'achat des utilisateurs, ainsi que des modèles de comportement pour suggérer des produits et des contenus qui vous intéressent. Ce type de personnalisation améliore l'expérience utilisateur, augmenter les taux de conversion et la valeur moyenne des achats, révèle
Les assistants virtuels et les chatbots programmés par des intelligences artificielles transforment le service client. Ces outils sont capables de répondre à des questions courantes, fournir des informations sur les produits et, même, guider les utilisateurs à travers le processus d'achat, permettant une interaction plus personnalisée et en temps réel, affirme
Optimiser le parcours d'achat
Renatto souligne que l'IA permet une analyse détaillée du comportement du consommateur. "Sur Ticto", par exemple, notre système surveille chaque interaction de l'utilisateur, de la navigation à la conclusion de l'achat, permettant l'utilisation de ces données pour optimiser les tunnels de vente. Si un client abandonne le panier d'achats, par exemple, les algorithmes peuvent identifier des modèles qui ont conduit à cette décision et suggérer des ajustements à l'interface ou aux offres pour réduire l'abandon de paniers à l'avenir, relate
Les algorithmes d'apprentissage automatique ont la capacité de créer des campagnes publicitaires qui s'adaptent en temps réel en fonction du comportement de l'utilisateur. Cela inclut la détermination du public cible et l'optimisation des annonces sur des plateformes telles que Google Ads et Facebook, augmenter l'efficacité des campagnes tout en réduisant les investissements, ponte
L'avenir du commerce électronique avec l'IA
L'objectif de l'intelligence artificielle sur les plateformes de e-commerce est de créer une expérience intuitive et sans friction. Les applications de l'IA redéfinissent les interactions entre les entreprises et leurs clients. Nous pouvons nous attendre à ce que le parcours d'achat devienne de plus en plus efficace, bénéficiant à la fois les consommateurs et les détaillants, finalise
