Répondre aux messages sur WhatsApp, vérifier les e-mails, répondre aux appels, participer à des réunions et encore livrer des tâches stratégiques. Pour de nombreux professionnels, c'est la réalité de tous les jours. Le problème est que, malgré le rythme intense, la productivité réelle ne semble pas suivre le volume d'efforts.
“Nous vivons dans un état de distraction permanente. La technologie a apporté de la vitesse, mais aussi une compétition féroce pour notre attention, affirme Virgilio Marques dos Santos, co-fondateur de FM2S Educação e Consultoria, spécialiste en gestion de carrières et PhD par l'Unicamp.
Selon lui, la sensation d'épuisement à la fin de la journée, même sans grandes livraisons, est un symptôme évident de l'impact des interruptions fréquentes au travail. "Chaque fois que nous sommes interrompus, notre cerveau doit faire un effort supplémentaire pour reprendre le raisonnement." Ce cycle de rupture et de reprise consomme de l'énergie cognitive et nuit à la prise de décision", explique-t-il.
Cet effet n'est pas nouveau. Études classiques sur la surcharge d'information, comme celle publiée en 2007 par Cheri Speier, Joseph Valacich et Iris Vessey,Sciences de la décision,déjà démontraient que les distractions fréquentes réduisent la clarté mentale et augmentent la fréquence des erreurs. La différence est qu'avec l'hyperconnectivité actuelle, la situation s'est aggravée — et le coût est désormais également mesuré en santé mentale.
L'impact des distractions dans la vie quotidienne en entreprise
Dans l'environnement de travail, les distractions sont souvent banalisées. Réunions successives, messages instantanés, notifications constantes et interruptions « rapides » de collègues s'accumulent et créent un bruit qui sabote la concentration.Lorsque cela devient une routine, des décisions importantes sont prises sur la base d'informations incomplètes ou sans le raisonnement approprié. Et cela peut affecter directement les résultats d'un projet ou d'une toute une zone, affirme Santos.
Il se souvient que le professionnel multitâche, autrefois célébré, est aujourd'hui considéré avec plus de prudence. Être productif ne consiste pas à faire beaucoup de choses en même temps, mais à progresser dans les tâches qui comptent vraiment, avec profondeur et pleine attention.
Quatre stratégies pour protéger la concentration et améliorer la performance
Face à cette situation, Santos énumère quatre pratiques simples qui peuvent aider à réduire les impacts des interruptions et à augmenter l'efficacité au travail :
1. Blocs de temps concentrésRéservez des périodes de la journée pour des tâches stratégiques, avec les notifications désactivées et les interruptions minimisées. Informez l'équipe de cette routine pour aligner les attentes ;
2. Gestion des prioritésUtilisez des outils tels que la matrice d'Eisenhower (qui divise les tâches en quatre catégories : urgentes et importantes, importantes mais non urgentes, urgentes mais non importantes, et ni urgentes ni importantes) pour différencier ce qui est urgent de ce qui est important. Ainsi, on évite le risque de dépenser de l'énergie pour des demandes à faible impact ;
3. Horaires pour la communicationConcentrez la vérification des messages et des e-mails à des moments précis de la journée. Cela réduit l'anxiété d'être toujours disponible et améliore la gestion du temps ;
4. Culture du respect du tempsIncentive à temps une communication claire et planifiée. De nombreuses dúvidas peuvent être résolues lors de réunions préprogrammées ou par des échanges de messages plus ciblés.
« Récupérer le focus est plus qu'une question d'efficacité. C'est une façon de prendre soin de notre santé mentale et de la qualité des décisions que nous prenons chaque jour », conclut l'expert.
