Déléguer des tâches fait partie de la routine des dirigeants occupant des postes de haute direction. C'est une attitude qui contribue à l'amélioration des compétences de l'équipe et aide même à maintenir les collaborateurs motivés. Cependant, pour beaucoup, déléguer des tâches et des responsabilités à d'autres reste un grand défi. Une étude State of the Global Workplace 2023 de Gallup, fait avec plus de 1.400 cadres aux États-Unis, il a identifié que trois quarts des interviewés ont des difficultés à déléguer
Pour Rodrigo Magalhães, associé de l'EXEC, de nombreux PDG finissent par s'impliquer dans des questions opérationnelles pour des raisons qui peuvent inclure un manque de confiance, courage et de bonnes doses de perfectionnisme. La confiance est un élément important au moment de déléguer des tâches et a une forte connexion avec le courage. Pour faire confiance à l'autre, il doit avoir l'audace de transférer certaines des décisions et actions à son équipe directe et indirecte
Pour Magalhães, déléguer ne signifie pas nécessairement que l'activité ne sera pas supervisée. Même si le PDG demande une tâche, une fonction ou une activité, elle devra être surveillée pour qu'il puisse être au courant de ce qui se passe
De plus, selon lui, la difficulté à déléguer peut également être liée aux propres caractéristiques personnelles du professionnel, comment être centralisateur et perfectionniste
La difficulté à déléguer peut engendrer des impacts négatifs non seulement pour le professionnel, mais aussi pour l'entreprise. Parmi les points soulignés par Rodrigo dans ce sens, il y a l'absence de vision à long terme, manque d'attention à ce qui se passe sur le marché, en plus de l'absence de concentration sur les objectifs macro. Le PDG qui se concentre trop sur le quotidien finit par avoir moins de temps pour penser à l'innovation, transformation et dans le futur. Il perd beaucoup en ne regardant pas en dehors de l'entreprise, perdant ce qui se passe sur le marché, en plus de ne pas prêter attention aux objectifs plus larges de l'organisation, qui impliquent les grandes actions transformationnelles qui aident à faire bouger l'aiguille de l'entreprise
L'IA peut nuire à la capacité de délégation d'un PDG
L'avènement de l'Intelligence Artificielle (IA) a suscité certaines craintes sur le marché quant au fait que la technologie pourrait remplacer certains postes et, pour certains, peut renforcer encore plus la peur de déléguer des tâches ou des fonctions. Selon une enquête réalisée par ADN Digital dans certains pays, les PDG craignent d'être remplacés par des machines – 43 % des personnes interrogées ont confirmé ressentir cette insécurité. J'ai récemment participé à un forum à Londres qui a amené ce sujet à la discussion. Certains éléments dans ce sens n'ont pas encore évolué, principalement en ce qui concerne le jugement de valeur, c'est-à-dire, l'IA ne sait pas encore clairement ce qui est juste et faux, met en avant Rodrigo
Le partenaire de l'EXEC rassure et informe que l'IA ne doit pas remplacer un PDG, car elle n'est pas capable d'apporter un attribut important pour la prise de décision, l'intuition.Pour la prise de décision, le mot final revient toujours à un humain, qui s'engage avec une information, action, diagnostic ou solution, et utilise l'IA comme soutien à la décision.à construire.”
Magalhães souligne également que l'IA peut aider le PDG dans divers domaines, soit dans la prise de décision, fournissant des insights et des analyses de marché, en plus d'aider à la formulation de stratégies commerciales basées sur des tendances et des données actualisées. De plus, peut améliorer la communication d'entreprise, aidant à la rédaction et à la révision de documents d'entreprise, comme des rapports, e-mails importants, discours et communiqués, et contribuer à la gestion du temps, met en évidence. Selon l'enquête de l'ADN, 45 % des dirigeants ont déclaré qu'ils prenaient des décisions basées sur des données et des informations en utilisant ChatGPT
Le partenaire de l'EXEC souligne également que l'IA peut servir de soutien à la génération d'idées créatives pour le développement de nouveaux produits, services ou stratégies de marketing, tout comme créer des matériaux éducatifs et fournir des contenus personnalisés pour la formation des équipes ou la mise à jour professionnelle individuelle. "O ChatGPT, par exemple, il y a beaucoup d'informations et une vaste base de données, ce qui est important pour pouvoir comprendre ce que le marché fait, en plus de faciliter la création de contenu pour la formation et le développement des employés, met en avant
Selon le partenaire de l'EXEC, le PDG qui ne se rend pas à l'IA pourrait perdre du terrain sur le marché.
Comment déléguer davantage et devenir plus stratégique
Dans un moment de grandes transformations sur le marché, Rodrigo a choisi cinq conseils pour aider le PDG à se détacher de la routine opérationnelle et à devenir plus stratégique
- Passez un bon "N1". Il est important qu'il soit entouré de bons leaders en dessous de lui, en tant que vice-président, directeurs et managers capables d'embrasser des questions opérationnelles. Ils doivent être très bons pour que le PDG puisse leur faire confiance
- Créez des routines pour surveiller les objectifs les plus larges. "Cela implique également d'établir certains rituels de gestion afin que le PDG ne se sente pas trop éloigné des activités quotidiennes"
- Utilisez la technologie pour suivre ce qui se passe. Mais cela ne signifie pas que le leader doit être copié dans tous les e-mails, messages, être dans tous les groupes WhatsApp, alerte
- Exercez la pratique de déléguer tous les jours et remettez-vous en question à tout moment. C'est un exercice de comportement, laissant les gens prendre des décisions et évitant la non-centralisation de la gestion
Pour Magalhães, le rôle du PDG est de diriger l'équipe, définir des stratégies et prendre des décisions qui nécessitent de la créativité, vision d'affaires et empathie. "C'est en déléguant que le leader parvient à tirer le meilleur de ses équipes et à exercer la gestion stratégique des personnes", conclut
