La Fête des Pères ouvre le calendrier des dates spéciales du commerce au second semestre avec des attentes de bons résultats parmi les Petites et Moyennes Entreprises (PME) qui gèrent des boutiques en ligne. Dans l'écosystème des solutions numériques, LWSA, qui rassemble des entreprises proposant des solutions pour le commerce électronique, les commerçants ont réalisé un chiffre d'affaires de près d'un milliard de reais entre juillet et août 2023.
Au total, 6,7 % de plus que celui mesuré par la société en 2022 correspond au GMV des transactions enregistrées par les plateformes Tray et Bagy, qui offrent des solutions pour les PME en ligne, telles que la création de sites, l'intégration avec des marketplaces, le marketing, entre autres services, pour l'exploitation d'une boutique en ligne ou d'un commerce électronique.
La performance est supérieure au volume total des ventes du commerce lors de la Fête des Pères 2023, qui, selon la Confédération Nationale du Commerce de Biens, de Services et de Tourisme (CNC), a augmenté de 2 %.Pour cette année, l'estimation de la CNC est que les ventes durant cette période augmentent de 4,7 %.
Parmi les catégories de produits les plus vendues pendant cette période figurent les pièces détachées et outils, vêtements et chaussures, accessoires, bijoux et électroélectronique.Selon Thiago Mazeto, directeur de Tray, plateforme qui propose des solutions de commerce électronique telles que la création de boutiques en ligne, le marketing et l'intégration avec des marketplaces, la Fête des Pères est une date importante car elle permet de mesurer la tendance des ventes et la performance du secteur au second semestre.
De plus, c'est une excellente opportunité pour les entrepreneurs de miser sur des promotions, la création de kits, entre autres initiatives, pour stimuler leurs ventes. « C'est une date fondamentale pour ressentir la température du secteur pour le reste de l'année et une opportunité en or pour le commerçant d'attirer le consommateur et de dynamiser ses ventes », affirme-t-il.
La demande logistique augmente
Les ventes plus importantes ont également un impact sur la croissance de la demande de services logistiques par les PME. O Melhor Envio, intégrateur de fret qui dessert les segments du commerce électronique, a enregistré une augmentation de 7,6 % en juillet et août 2023, lorsque 130 millions de colis ont été envoyés via la plateforme.
« Avec plusieurs fournisseurs, la plateforme permet à l'entrepreneur d'offrir des options d'expédition attractives pour le client et nous savons que c'est important car la livraison est l'un des principaux facteurs de décision d'achat du consommateur », explique Vanessa Bianculli, responsable marketing de Melhor Envio.
Les cartes de crédit et les Pix sont les plus utilisées
La carte de crédit reste le moyen de paiement le plus utilisé, car elle permet le paiement en plusieurs fois, mais on observe une croissance des opérations avec Pix. « Le consommateur recherche toujours la commodité et la facilité, et lorsqu'il se trouve face à des modes de paiement confus ou qui le redirigent vers d'autres pages, il peut finir par abandonner son achat », explique Monisi Costa, directrice des Paiements et de la Banque chez Vindi.Selon elle, offrir une large gamme d'options de paiement répondant aux diverses préférences des clients réduit le taux d'abandon lorsque le produit est laissé dans le panier virtuel sans que l'achat ne soit finalisé.
