Avec la large gamme de nouveaux produits disponibles pour différents profils et préférences de consommateurs, il est naturel qu'ils se sentent motivés à explorer et à expérimenter. Dans l'environnement d'un magasin physique, où il est possible de lire les étiquettes et d'avoir une plus grande proximité avec les options, les consommateurs ont tendance à remplir leur panier d'achats plus facilement. Ce comportement a été confirmé par une enquête réalisée parFlore*,industrie des biens de consommationavec 513 interviewés.
L'étude montre que 6 consommateurs sur 10 dépensent plus dans les magasins physiques lorsque les produits sont organisés avec des articles liés à proximité des gondoles. Lorsqu'on leur demande quels sont leurs critères de choix pour les produits capillaires et de soin de la peau, 60 % disent privilégier la possibilité de voir le produit en personne.
Parmi les répondants, 75 % disent profiter pour vérifier d'autres articles en magasin afin d'augmenter leur panier d'achats. C'est un comportement qui renforce l'importance de l'innovation pour répondre aux différentes besoins des consommateurs, surtout lorsque l'on pense aux soins personnels. Finalement, dans les magasins physiques, il est possible d'avoir contact avec lestesteurset vivre l'expérience du produit, y compris les aspects sensoriels tels que le parfum, la texture, la crémeux, entre autres.», souligne Cintia Fuchs, Directrice R&D de Flora.
La recherche souligne également que 7 consommateurs sur 10 aiment les produits avec des options de tests ou d'expérimentation, ce qui reflète ce comportement de recherche de nouveaux articles.
Toujours fidèles aux marques et à l'appel visuel, 75 % choisissent des produits de grandes marques très connues, tandis que 65 % préfèrent des produits avec des affiches ou des annonces en gondole, ou optent pour des emballages beaux et attrayants.
