L'étude E-commerce Trends 2025, réalisée par Octadesk en partenariat avec Opinion Box, met en évidence une tendance marquante dans le paysage des paiements numériques : l'adoption généralisée du PIX. En un peu plus de deux ans d'opération, le mode de paiement instantané est devenu extrêmement populaire, avec 87 % des Brésiliens utilisant le PIX pour leurs achats en ligne
Rodrigo Ricco, Fondateur et Directeur d'Octadesk, met en avant que le PIX répond parfaitement aux exigences des consommateurs modernes en matière d'agilité et d'efficacité. Pour le consommateur contemporain, la priorité n'est pas seulement de choisir un produit et de le mettre dans le panier, mais le recevoir chez vous le plus rapidement possible. Le PIX accélère ce processus, réduire le temps d'attente et anticiper la livraison de valeur. En d'autres termes, il ne facilite pas seulement le paiement, mais cela aide également à mieux répondre aux attentes des consommateurs,"explique Ricco"
En plus du PIX, Le QR Code gagne également en importance, avec 64 % des répondants l'utilisant pour des achats en ligne. Bien que 34 % connaissent le QR Code sans l'utiliser, son acceptation croissante suggère une tendance positive pour les technologies de paiement basées sur des codes QR. Les portefeuilles numériques, comme PayPal et Apple Pay, sont connues par 50 % des consommateurs, mais 44% ne les utilisent toujours pas
L'offre d'une variété d'options de paiement améliore non seulement l'expérience d'achat, mais cela impacte directement la rétention et la croissance des affaires. Les entreprises qui s'adaptent rapidement aux nouvelles technologies de paiement sont mieux positionnées pour conquérir et fidéliser des clients, promouvoir un parcours d'achat plus efficace et satisfaisant,"met en avant Ricco"
Le spécialiste affirme également que comprendre quels moyens de paiement sont les plus valorisés par le public est essentiel pour rester compétitif. Chaque consommateur a ses propres préférences et besoins, mais en s'adaptant aux préférences de votre public, votre e-commerce ne montre pas seulement un engagement envers l'expérience client, mais cela augmente également les chances de fidélisation. Faciliter le processus de paiement rend le parcours d'achat plus agréable et satisfaisant, quoi, à son tour, fait en sorte que les clients reviennent et recommandent votre entreprise à d'autres personnes," conclut Rodrigo
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