Au Brésil, l'achat de téléphones portables d'occasion n'est plus une nécessité, mais un choix réfléchi, stratégique et numérique. C'est ce que révèle une étude novatrice menée par Trocafone , entreprise pionnière sur le marché brésilien du reconditionnement de smartphones.
L'étude, menée auprès de plus de 92 000 personnes, dresse le nouveau profil du consommateur brésilien de voitures d'occasion : un homme (75 %), âgé de 30 à 44 ans , avec un revenu allant jusqu'à 4 000 R$ et exerçant principalement une activité indépendante . La majorité réside dans le Sud-Est du pays (64 %) et utilise son téléphone portable au quotidien pour ses activités connectées, telles que le travail, les études, les loisirs et la consommation de contenus.
Viennent ensuite le Nord-Est (17,2 %), le Sud (10,6 %), le Midwest (4,4 %) et le Nord (3,5 %). Concernant le niveau d'études, la moitié des personnes interrogées ont fait des études supérieures.
Connectivité, streaming et comportement numérique
Très connectés, ces consommateurs font preuve d'une forte présence numérique. WhatsApp est le réseau social le plus utilisé, suivi d'Instagram. Le téléphone portable sert à de multiples usages :
- 66,5 % des personnes interrogées regardent des séries et accèdent à des services de streaming.,
- 44 % l'utilisent pour les jeux vidéo.
- 31,3 % l'utilisent pour lire.
- Plus de 76 % des personnes interrogées déclarent être abonnées à au moins une plateforme de streaming. Netflix arrive en tête, suivi d' Amazon Prime, Disney+, Max et Globoplay . Spotify est le service de musique le plus écouté parmi les personnes interrogées.
Au quotidien, le téléphone portable est essentiel pour les appels, les SMS et les e-mails (82,2 %), ainsi que pour le travail et les études (76,6 %), la navigation sur Internet (70,3 %), les loisirs (69,1 %) et la prise de photos et de vidéos (66,5 %).
Recherche et critères : le nouveau consommateur en ligne
L'acheteur de voitures d'occasion est également plus exigeant lors de son processus d'achat. Selon l'enquête :
- 88 % des consommateurs effectuent une recherche sur Google avant d'acheter un produit ou un service ;
- Les places de marché les plus utilisées sont : Mercado Livre (83 %) , Shopee (58 %), Amazon (61 %) et Magalu (40 %) ;
- Plus de la moitié utilisent le paiement échelonné par carte de crédit ;
- 65 % optent pour des forfaits prépayés ou à tarif fixe , ce qui témoigne d'une plus grande rationalité dans la consommation.
Autre constat pertinent : la garantie est un facteur déterminant pour 44 % des répondants , et 50 % considèrent la sécurité comme un critère fondamental . La confiance envers les plateformes spécialisées comme Trocafone est croissante et est citée comme un avantage concurrentiel.
Changements fréquents et marques préférées
Les recherches montrent que les téléphones mobiles font désormais partie d'un cycle de consommation plus agile :
- 60 % remplacent leur appareil entre 2 et 3 ans.;
- 17 % les remplacent dans les 12 mois..
En termes de marques, Samsung arrive en tête avec plus de 60 % des préférences , suivi par Apple et Motorola.
Bien que le prix demeure le principal facteur de décision, 89,9 % des consommateurs citent les économies comme motivation. L'étude révèle que d'autres critères gagnent en importance, comme la sécurité, un point crucial pour 50 % des personnes interrogées. Autre point fort : la garantie. 43,9 % des personnes interrogées la considèrent comme un facteur déterminant lors d'un achat.
La durabilité reste une question secondaire, mais la tendance est à la croissance.
Malgré l'importance environnementale des téléphones portables reconditionnés, seuls 29 % des consommateurs ont mentionné les préoccupations environnementales comme un facteur pertinent dans leur décision d'achat d'un appareil d'occasion. Cependant, cette problématique devrait prendre de l'ampleur. Selon le rapport Global E-Waste Monitor 2024, le monde a généré 62 millions de tonnes de déchets électroniques en 2022, soit une augmentation de 82 % par rapport à 2010. La majeure partie de ce volume est encore éliminée de manière inappropriée, aggravant ainsi les impacts environnementaux.
Selon Flávio Peres, PDG de Trocafone , la plus grande vigilance des consommateurs et la confiance accrue envers les plateformes spécialisées témoignent d'une transformation profonde du marché des téléphones portables d'occasion. « Cette situation reflète la maturation du marché des téléphones portables de seconde main dans le pays, autrefois stigmatisé et désormais de plus en plus associé à la praticité, aux économies et à la sécurité. Les téléphones portables d'occasion ne sont plus tabous et constituent un choix judicieux, synonyme d'économies, de sécurité et d'impact positif. C'est un progrès important », affirme-t-il.
Trocafone et l'essor du recommerce
Pionnière sur le marché brésilien du reconditionnement, Trocafone s'est imposée comme la plus grande et la plus performante entreprise de réparation et de revente de smartphones reconditionnés du pays. Elle propose des solutions aux consommateurs, aux détaillants, aux opérateurs, aux compagnies d'assurance et aux institutions financières, favorisant ainsi l'inclusion numérique, l'économie circulaire et une réduction significative des déchets électroniques.
