L'achat de téléphones d'occasion au Brésil cesse d'être associé à la nécessité et devient une décision consciente, stratégique et numérique. Ce que montre une enquête inédite réalisée par laTrocafone, entreprise pionnière sur le marché du recommerce de smartphones dans le pays.
L'étude réalisée auprès de plus de 92 000 personnes trace le nouveau profil du consommateur brésilien de véhicules d'occasion :homme (75 %), entre 30 et 44 ans, avec un revenu allant jusqu'à 4 000 R$ et une activité principalement en tant queindépendantLa majorité vit dans la région Sud-Est (64 %) et utilise son téléphone portable pour des activités quotidiennes et connectées, telles que le travail, l'étude, le loisir et la consommation de contenu.
Ensuite apparaissent les régions Nord-Est (17,2 %), Sud (10,6 %), Centre-Ouest (4,4 %) et Nord (3,5 %). En termes de scolarité, la moitié des personnes interrogées ont au maximum un diplôme universitaire complet.
Connectivité, streaming et comportement numérique
Très connectés, ces consommateurs manifestent un comportement numérique actif. WhatsApp est le réseau le plus utilisé, suivi d'Instagram. Le téléphone portable est utilisé pour plusieurs fonctions :
- 66,5 % des répondants regardent des séries et accèdent à des plateformes de streaming,
- 44 % l'utilisent pour les jeux
- 31,3 % l'utilisent pour la lecture
- Plus que76 % des répondantsaffirment d'en signer au moins uneplateforme de streaming, étant Netflixla préférée, suivie parAmazon Prime, Disney+, Max et Globoplay. LESpotifyC'est le service de musique le plus écouté par les personnes interrogées.
Dans l'usage quotidien, le téléphone portable est essentiel pour les appels, l'échange de messages et les e-mails (82,2 %), ainsi qu'une outil important pour le travail et l'étude (76,6 %), la navigation sur Internet (70,3 %), les loisirs (69,1 %) et la production de photos et vidéos (66,5 %).
Recherche et critère : le nouveau consommateur en ligne
Le consommateur de véhicules d'occasion est également pluscriteriosodans votre parcours d'achat. Selon le rapport :
- 88 % recherchent sur Googleavant d'acquérir un produit ou un service ;
- Les marketplaces les plus utilisés sont :Mercado Livre (83%)Shopee (58 %), Amazon (61 %) et Magalu (40 %) ;
- Plus de la moitié utilisepaiement échelonné par carte de crédit;
- 65 % optent pour des forfaits prépayés ou à contrôle, ce qui indique une plus grande rationalité dans la consommation.
Une autre donnée pertinente est quela garantie est décisive pour 44 % des personnes interrogées, et50 % considèrent la sécurité comme le critère fondamentalLa confiance dans des plateformes spécialisées comme Trocafone ne cesse de croître et est considérée comme un avantage concurrentiel.
Échange récurrent et marques préférées
La recherche montre que le téléphone portable est devenu une partie d'un cycle de consommation plus agile :
- 60 % changent d'appareil entre 2 et 3 ans;
- 17 % échangent en jusqu'à 12 mois.
En ce qui concerne les marques,Samsung domine avec plus de 60 % de préférence, suivie par Apple et Motorola.
Bien que le prix reste le principal facteur de décision, 89,9 % des consommateurs citent l'économie comme motivation. La recherche révèle que certains critères gagnent en importance, comme la sécurité, une question importante pour 50 % des répondants. Une autre mise en évidence est l'importance de la garantie : 43,9 % des personnes interrogées considèrent ce facteur comme décisif lors de l'achat.
La durabilité reste encore secondaire, mais la tendance est à la croissance
Malgré l'importance environnementale des téléphones portables reconditionnés,seulement 29 % ont mentionné une préoccupation environnementalecomme facteur pertinent dans la décision d'acquérir un appareil d'occasion Cependant, le sujet tend à prendre de l'importance. Selon le rapport Global E‑Waste Monitor 2024, le monde a généré 62 millions de tonnes de déchets électroniques en 2022, soit une augmentation de 82 % par rapport à 2010. La majeure partie de ce volume est encore jetée de manière inappropriée, aggravant les impacts environnementaux.
PourFlávio Peres, PDG de Trocafone, o comportamento mais criterioso do consumidor e o aumento da confiança em plataformas especializadas mostram que o mercado de celulares usados passa por uma transformação relevante. Ce scénario reflète la maturation du marché des véhicules d'occasion dans le pays, autrefois stigmatisé et désormais de plus en plus associé à la praticité, à l'économie et à la sécurité. Le téléphone portable d'occasion a cessé d'être un tabou et est devenu un choix intelligent, offrant économie, sécurité et impact positif. Et c'est une avancée importante, affirme-t-il.
Trocafone et l'avancement du recommerce
Pionnière sur le marché du recommerce au Brésil, Trocafone s'est consolidée en tant que la plus grande et la plus avancée opération de réparation et de revente de smartphones d'occasion du pays. L'entreprise propose des solutions pour les consommateurs finaux, les détaillants, les opérateurs, les assureurs et les institutions financières, favorisant l'inclusion numérique, l'économie circulaire et une réduction significative des déchets électroniques.
