Une nouvelle étude menée par Mercado Livre révèle des insights importants sur les habitudes de consommation en ligne des Brésiliens. L'étude, qui visait à mieux comprendre le comportement des consommateurs dans le commerce électronique, a révélé des données surprenantes sur le processus d'achat et les stratégies utilisées par les utilisateurs.
Selon l'enquête, 75 % des consommateurs déclarent qu'ils achèteraient s'ils recevaient des coupons de réduction ou des promotions. Ce fait souligne l'importance des stratégies de marketing et des incitations pour la conversion des ventes dans le commerce électronique.
Un comportement intéressant identifié est que 72 % des personnes interrogées ont l'habitude de remplir leurs paniers virtuels et de les « abandonner ». Cependant, cet abandon ne signifie pas nécessairement un désintérêt : 50 % des participants déclarent que c'est une façon de sauvegarder le produit pour effectuer l'achat à un autre moment. Cependant, seulement 44 % reviennent effectivement pour finaliser leurs achats.
La recherche a également révélé que 53 % des répondants effectuent des achats en ligne mensuellement. Parmi les principales raisons d'abandon, on souligne le coût élevé du fret et le délai de livraison, mentionnés par 41 % des personnes interrogées.
Cesar Hiraoka, directeur marketing de Mercado Livre, a commenté un insight important : « Près de 30 % attendent des dates promotionnelles propres à leurs sites de commerce électronique favoris pour effectuer l'achat de ce produit abandonné dans le panier. » En réponse à cette découverte, l'entreprise a lancé une campagne créative, en distribuant de gigantesques caisses de Mercado Livre contenant des produits « abandonnés » dans les paniers, dans le but d'encourager la récupération de ces articles.
Cette initiative démontre comment les entreprises de commerce électronique s’adaptent et répondent aux habitudes des consommateurs, en recherchant des stratégies innovantes pour augmenter les conversions et améliorer l’expérience d’achat en ligne.
Les recherches de Mercado Livre offrent des informations précieuses pour le secteur du commerce électronique, soulignant l'importance des promotions, des remises et des stratégies de remarketing pour récupérer les ventes potentielles et répondre aux attentes des consommateurs brésiliens dans l'environnement numérique.
