La technologie de fidélité Alloyal et la compagnie aérienne Azul viennent de lancer un partenariat pour promouvoir les voyages en tant qu'avantage des programmes de fidélité. Selon l'accord, les utilisateurs des clients qui utilisent le produit d'Alloyal peuvent convertir leur cashback accumulé en points et les transférer au programme Azul Fidelidade pour l'échange de récompenses.
Selon le directeur des Nouveaux Affaires d'Alloyal, Mateus Nehmy, le partenariat vise les consommateurs en général, mais avec une attention particulière aux entreprises qui souhaitent renforcer leurs relations, augmenter la satisfaction et promouvoir la fidélité de leurs parties prenantes. Le succès d'un programme de fidélité est directement lié aux avantages de s'engager avec la marque. Le partenariat avec Azul est très stratégique et pertinent car le voyage figure parmi les trois récompenses les plus désirées par le grand public. Nous sommes ravis de pouvoir offrir cet avantage à nos clients, se réjouit le directeur.
Le partenariat a été conclu dès le second semestre de 2024 et une pré-lancement a eu lieu pour les clients d'Alloyal en novembre. Pour le grand public, le lancement a eu lieu en janvier. Nehmy souligne à quel point le programme de fidélité d'Azul enrichit le portefeuille d'Alloyal.
« Dès que nous avons inclus Azul comme option d’échange, nous avons élevé le niveau des programmes de fidélité de nos clients, leur apportant ainsi un avantage concurrentiel considérable. « Après tout, la catégorie voyage apporte plus de diversité au portefeuille de rachat et répond à l’une des principales demandes des utilisateurs de nos clients », estime-t-il.
Nehmy souligne également que cette augmentation répond à une préférence des consommateurs qui utilisent le marché de la fidélisation : rechercher des avantages, des bénéfices et des récompenses dans des expériences de voyage. Selon l'ABEMF, sur 100 passagers au Brésil, 15 voyagent via les points des programmes de fidélité des compagnies.
