Leader en chat-commerce au Brésil et fournisseur de solutions WhatsApp Business (BSP), laOmniChatAnnonce le lancement d'OmniCast, un videocast bimensuel qui réunira des histoires de succès, des insights de marché et des perspectives futures sur l'utilisation des canaux de messagerie dans la transformation des entreprises. Le projet qui sera lancé le 16 vise à renforcer le dialogue entre les marques cherchant à améliorer leur présence numérique grâce à des stratégies omnicanal.
OmniCast sera disponible sur plusieurs plateformes, y comprisYouTube, Spotifyet les réseaux sociaux commeInstagrametLinkedIn, permettant aux professionnels du marketing, des ventes et du service client de suivre les discussions dans le format de leur choix.
L'idée est venue pour connecter nos clients et partenaires autour des meilleures pratiques du chat commerce. Avec cet espace, nous voulons montrer comment les entreprises transforment leurs opérations et leurs résultats en centralisant leurs canaux de communication dans une stratégie intégrée », explique Mauricio Trezub, CEO d'OmniChat et animateur d'OmniCast.
À chaque épisode, le vidéocast accueillera des représentants de différents segments du marché, allant des clients utilisant la plateforme OmniChat aux partenaires. Les invités partageront des expériences réelles sur la façon dont ils ont automatisé des processus, augmenté leurs ventes et amélioré l'expérience client.
OmniChat a été fondée en 2016 et dessert actuellement plus de 500 marques, offrant une technologie qui combine intelligence artificielle et service humain pour créer des expériences de communication complètes. La plateforme fonctionne selon le modèle SaaS (Software en tant que Service) et offre aux entreprises une réduction des coûts opérationnels tout en améliorant les résultats de vente et la satisfaction des clients.
Le premier épisode de l'OmniCast mettra en vedette une marque renommée de cadeaux fins qui a réussi à augmenter son chiffre d'affaires grâce à l'utilisation de Whizz, l'IA d'OmniChat.
