Consolidée sur le marché du marketing et du commerce conversationnel, avec plus de 42 millions de conversations de vente enregistrées sur sa plateforme uniquement en 2024, laOmniChatLancez le Whizz, une solution qui permet aux entreprises de créer leurs propres agents autonomes d'intelligence artificielle pour la vente, avec une mise en œuvre rapide et simple, sans besoin de programmation ni de développement. Le lancement intervient après que la startup a levé 50 millions de reais lors d'une levée de fonds menée par Quartzo Capital et Altitude Ventures, avec le soutien de Honey Island et Kaszek Ventures, qui avaient déjà investi dans l'entreprise lors des tours précédents.
Une startup, qui se positionne déjà comme leader en chat-commerce au Brésil et est partenaire officiel de Meta commeFournisseur de solutions WhatsApp Business (BSP)), a développé le Whizz Agent pour la vente et la qualification de leads ainsi que le Whizz Copilot pour augmenter la productivité des équipes de vente. Avec la plateforme, les entreprises de toute taille peuvent créer et personnaliser leurs agents autonomes d'IA conversationnelle. Les marques peuvent définir la personnalité et le ton de voix de l'agent, le personnaliser avec les compétences idéales pour leur entreprise, enseigner sur leurs produits et services en quelques clics et surveiller la performance, garantissant ainsi leur amélioration continue.
« O Whizz permet à nos clients d'automatiser les ventes en utilisant des agents d'IA générative, ainsi que d'augmenter la productivité des équipes de vente et de service grâce à l'utilisation de Whizz Copilot », affirme Maurício Trezub, CEO d'OmniChat. Contrairement aux chatbots traditionnels qui dépendent de flux préétablis, nos agents sont autonomes, capables de mener des parcours de vente complets avec des conversations humanisées et proactives.
Actuellement, plus de 500 marques utilisent OmniChat pour optimiser leurs résultats grâce aux ventes conversationnelles, parmi lesquelles Decathlon, Acer, Natura, Grupo La Moda et AZZAS 2154. La plateforme d'OmniChat fonctionne selon le modèle SaaS (Software as a Service) et offre aux entreprises une réduction des coûts opérationnels tout en augmentant les résultats de vente et la satisfaction des clients.
Os agents créés dans l'environnement de Whizz Studio peuvent converser par messages texte ou audio, recommander des produits en fonction du profil du client, ajouter des articles au panier, calculer les frais de livraison, générer des liens de paiement, informer sur l'état des commandes et engager les clients inactifs. La solution qui était en bêta ces derniers mois montre déjà des résultats significatifs : avec une évolutivité infinie et une assistance 24/7, Whizz a déjà permis de réduire de 95 % le temps de réponse, d'augmenter sans limite la capacité d'assistance et d'accroître de 30 % le taux de conversion en ventes chez les clients.
Les agents d'IA ont été conçus pour une intégration immédiate via WhatsApp dans les réseaux sociaux, le commerce électronique, les codes QR et les campagnes marketing, garantissant une expérience omnicanal fluide. Tanto o Whizz Agent quanto o Copilot têm integração nativa com as principais plataformas de comércio eletrônico do Brasil, como VTEX, Magento, Linx e Shopify, o que permite que os clientes comecem a vender todos os seus produtos dos catálogos em tempo recorde.
Pour le suivi des performances, la plateforme offre une plateforme complète d'analytique qui fournit des indicateurs tels que le volume de demandes, le temps moyen de traitement (TMA), l'enquête de satisfaction, le taux de conversion et le tunnel de vente.
Notre investissement dans OmniChat repose sur la capacité de l'entreprise à transformer la technologie en efficacité opérationnelle et en augmentation des revenus pour ses clients. C'est ce type de solution évolutive, basée sur une technologie robuste et une adhérence prouvée au marché, que nous cherchons à soutenir, en favorisant toujours l'innovation et le développement des entreprises, souligne Marcel Malczewski, PDG de Quartzo Capital.
Depuis sa fondation, OmniChat s'est concentrée sur la stimulation des ventes et la génération de revenus pour ses clients. A contribuição de 50 milhões de reais acelerará ainda mais o desenvolvimento de novas funcionalidades de IA que geram resultados reais para seus clientes. De plus, l'entreprise prévoit de spécialiser la plateforme dans d'autres secteurs de services tels que l'éducation, la santé et les assurances, par exemple, dans le but d'étendre ses activités sur le marché national et de consolider sa position de leader dans le commerce conversationnel. L'entreprise prévoit de doubler le nombre de conversations sur sa plateforme cette année, en dépassant 80 millions de conversations d'ici la fin de 2025.
