UNOmniChat, plateforme brésilienne leader en chat commerce, vient d'annoncer son intégration native avec les plateformes de commerce électronique Magento et Shopify. Plus qu'une simple intégration de systèmes, la nouveauté positionne l'intelligence artificielle d'OmniChat comme un élément central de l'opération : des agents de vente autonomes utilisent en temps réel des données provenant des intégrations avec des plateformes de commerce électronique pour optimiser les résultats de manière personnalisée et automatisée.
La nouvelle couche d'intégration inclut l'utilisation de l'IA générative appliquée aux ventes, avec le Whizz Agent, l'agent de vente autonome développé par l'entreprise. L'agent agit comme un vendeur humain, en temps réel, recommandant des produits, répondant aux questions et guidant le client jusqu'à la conversion — tout cela de manière personnalisée et évolutive.
À partir des intégrations natives, le Whizz peut envoyer des produits, des collections et des liens de paiement direct dans la conversation, automatiser des routines réceptives telles que le suivi et le statut des commandes, l'émission de factures et la duplication de billets, ainsi qu'activer des campagnes de récupération de paniers et, avec VTEX, des rappels de paiement via PIX et le statut de la commande.
Avec les nouvelles intégrations, l'entreprise devient la plateforme avec la plus grande couverture parmi les principaux acteurs du commerce électronique, avec une connectivité native avec VTEX, Magento et Shopify — les trois acteurs du commerce numérique au Brésil.
« En plus de l'intégration VTEX que nous proposons déjà, l'élargissement du périmètre à Magento et Shopify renforce notre position en tant que l'écosystème le plus complet de ventes assistées par les canaux conversationnels. Des intégrations comme celles-ci simplifient l'adoption et favorisent une expérience d'achat numérique fluide », affirme Maurício Trezub, CEO d'OmniChat.
Plug & play pour augmenter les ventes par chat
La différence des nouvelles intégrations ne réside pas seulement dans la connectivité native, mais dans la capacité des agents autonomes à transformer les données du commerce électronique en interactions de vente avec contexte et personnalisation. Parmi les fonctionnalités de l'IA figurent
- Consultation et recommandation de produits et collections en temps réel, basé sur le stock, l'historique et le profil du consommateur, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
- Génération et envoi de liens de paiement instantané, réduisant la friction et le temps de conversion.
- Réponse aux questions et conduite du parcours d'achat de bout en bout, comme un vendeur humain.
- Activation de campagnes intelligentesde récupération de panier et rappels de paiement (y compris via PIX, avec VTEX).
Actuellement, plus de 500 marques utilisent OmniChat pour booster leurs résultats grâce à la vente conversationnelle, parmi lesquelles Decathlon, Acer, Natura, La Moda et AZZAS 2154.
