UNOmniChat,plateforme brésilienne leader en chat commerce, vient d'annoncer son intégration native avec les plateformes de commerce électronique Magento et Shopify. Plus que simplement intégrer des systèmes, la nouveauté positionne l'intelligence artificielle d'OmniChat comme élément central de l'opération : des agents autonomes de vente commencent à utiliser, en temps réel, données provenant des intégrations avec des plateformes de commerce électronique pour optimiser les résultats de manière personnalisée et automatisée
Une nouvelle couche d'intégration inclut l'utilisation de l'IA générative appliquée aux ventes, avec l'agent Whizz, l'agent autonome de vente développé par l'entreprise. L'agent agit comme un vendeur humain, en temps réel, recommandation de produits, répondant aux questions et guidant le client jusqu'à la conversion — tout de manière personnalisée et évolutive
À partir des intégrations natives, Le Whizz peut envoyer des produits, collections et liens de paiement direct dans la conversation, automatisez les routines réceptives telles que le suivi et le statut des commandes, émission de facture et duplicata de billets, en plus d'activer des campagnes de récupération de paniers et, avec VTEX, rappels de paiement via PIX et statut de commande
Avec les nouvelles intégrations, L'entreprise devient la plateforme avec la plus grande couverture parmi les principaux acteurs du commerce électronique, avec connectivité native avec VTEX, Magento et Shopify — les trois acteurs du commerce numérique au Brésil
En plus de l'intégration VTEX que nous proposons déjà, l'élargissement du périmètre à Magento et Shopify renforce notre position en tant que l'écosystème le plus complet de ventes assistées par les canaux conversationnels.Des intégrations comme celles-ci simplifient l'adoption et favorisent un parcours d'achat numérique fluide, affirme Maurício Trezub, CEO de OmniChat
Plug & play pour augmenter les ventes par chat
La différence des nouvelles intégrations ne réside pas seulement dans la connectivité native, mais na capacité des agents autonomes à transformer les données du commerce électronique en interactions de vente avec contexte et personnalisation. Parmi les fonctionnalités de l'IA figurent
- Consultation et recommandation de produits et collections en temps réel, en stock, historique et profil du consommateur, 24h par jour et 7 jours par semaine
- Génération et envoi de liens de paiement instantané, réduire la friction et le temps de conversion
- Réponse aux questions et conduite du parcours d'achat de bout en bout, comme un vendeur humain
- Activation de campagnes intelligentesde récupération de panier et rappels de paiement (y compris via PIX, avec VTEX
Actuellement, plus de 500 marques utilisent OmniChat pour booster leurs résultats grâce aux ventes conversationnelles, entre elles, Décathlon, Acer, Nature, La Mode et AZZAS 2154
