OmniChat étend sa présence dans Chat Commerce avec une intégration native pour Magento et Shopify

A OmniChat, une plateforme brésilienne de commerce par chat de premier plan, vient d'annoncer son intégration native avec les plateformes de commerce électronique Magento et Shopify Plus que de simples systèmes intégrateurs, la nouveauté positionne l'intelligence artificielle OmniChat comme un élément central de l'opération : les agents commerciaux autonomes commencent à utiliser, en temps réel, les données issues des intégrations avec les plateformes de commerce électronique pour améliorer les résultats de manière personnalisée et automatisée.

La nouvelle couche d'intégration comprend l'utilisation de l'IA générative appliquée à la vente, avec Whizz Agent, l'agent commercial autonome développé par l'entreprise. L'agent agit comme un vendeur humain, en temps réel, recommandant des produits, répondant aux questions et conduisant le client à la conversion. & tout de manière personnalisée et évolutive.

À partir d'intégrations natives, Whizz peut envoyer des produits, des collections et des liens de paiement directement dans la conversation, automatiser des routines réceptives telles que le suivi et l'état des commandes, l'émission de factures et de billets d'occasion, ainsi qu'activer des campagnes de récupération de panier et, avec VTEX, des rappels de paiement. via PIX et état des commandes.

Avec les nouvelles intégrations, l'entreprise devient la plateforme avec la plus grande couverture parmi les principaux acteurs du commerce électronique, avec une connectivité native avec VTEX, Magento et Shopify'.

“En plus de l'intégration VTEX que nous proposons déjà, l'élargissement du périmètre pour Magento et Shopify renforce notre positionnement comme l'écosystème de vente le plus complet assisté par des canaux conversationnels Des intégrations telles que celles-ci simplifient l'adoption et exploitent un parcours d'achat numérique fluide”, déclare Mauricio Trezub, PDG d'OmniChat.

Plug & play pour faire évoluer les ventes dans le chat

Le différentiel des nouvelles intégrations ne se situe pas seulement dans la connectivité native, mais dans la capacité des agents autonomes à transformer les données du commerce électronique en interactions commerciales avec le contexte et la personnalisation Parmi les fonctionnalités de l'IA figurent

• Consultation et recommandation des produits et collections en temps réel[traduction], Basé sur le stock, l'historique et le profil du consommateur, 24 h par jour et 7 jours par semaine.
  
• Génération et envoi instantané de liens de paiement1, réduisant le frottement et le temps de conversion.
  
• Répondez aux questions et menez le voyage d’achat de bout en bout(en), en tant que vendeur humain.
  
• Activation des campagnes intelligentes rappel de récupération et de paiement du panier (y compris via PIX, avec VTEX).

Actuellement, plus de 500 marques utilisent OmniChat pour booster leurs résultats grâce à des ventes conversationnelles, notamment Decathlon, Acer, Natura, La Moda et AZZAS 2154.