L'observabilité devient un différentiel concurrentiel dans les entreprises brésiliennes

L'observabilité, considérée comme une ressource technique pour surveiller les systèmes informatiques, gagne en importance dans les entreprises brésiliennes : l'atout stratégique pour la compétitivité et la prise de décision commerciale. Dans un scénario d'opérations numériques de plus en plus complexes, l'observation des systèmes en temps réel est devenue un facteur déterminant pour efficacité, innovation et croissance.

Selon la plus récente enquête annuelle d'observabilité, 961TP3 T des organisations au Brésil utilisent déjà plusieurs technologies pour assurer la visibilité de leurs environnements numériques, et près d'un quart d'entre elles fonctionnent avec six outils ou plus simultanément.

Pour Leonardo Santos, CTO de Delfia, 1, en organisant des voyages numériques, l'avantage concurrentiel ne réside pas seulement dans les systèmes de surveillance, mais dans la transformation des données opérationnelles en intelligence stratégique.

“Un véritable revirement se produit lorsque l'observabilité commence à guider les décisions commerciales. Il ne s'agit pas seulement de savoir si le système est en l'air, mais aussi de comprendre comment la technologie a un impact sur l'expérience client, les revenus et l'efficacité financière de l'opération de”, explique le dirigeant.

De la visibilité à la prise de décision

Avec la numérisation accélérée des trajets de bout en bout, les entreprises ont commencé à exploiter des environnements critiques dans lesquels des secondes d'indisponibilité peuvent générer des pertes financières importantes Dans ce contexte, l'observabilité évolue vers une couche de gestion, qui relie les données techniques aux résultats commerciaux et à la sécurité, permettant d'anticiper les goulets d'étranglement, de protéger les marges et de maintenir les opérations critiques, telles que les systèmes de paiement et les plateformes de commerce électronique.

L'enquête montre également que 931TP3 T des entreprises brésiliennes utilisent déjà des SLO (Service Level Objectives) à différents stades, supérieurs à la moyenne mondiale de 731TP3 T. L'utilisation de ces indicateurs renforce le lien entre la technologie et l'entreprise, transformant les métriques techniques en instruments de gouvernance et en alignement stratégique.

Efficacité, gouvernance et maîtrise des coûts

Un autre impact direct de l'observabilité est sur l'efficacité et la gouvernance financière Avec des environnements cloud de plus en plus dynamiques, des décisions de mauvaise taille peuvent augmenter les coûts presque immédiatement. Dans ce scénario, l'observabilité se connecte à des pratiques telles que FinOps, permettant une plus grande transparence et un meilleur contrôle des dépenses en infrastructures et services numériques.

Au Brésil, l'adoption de FinOps atteint déjà 851TP3 T d'entreprises, contre 551TP3 T dans le reste du monde, selon la même enquête Les organisations qui ont adopté des modèles d'observabilité centralisés font état d'économies entre 151TP3 T et 401TP3 T en coûts de fonctionnement, résultat d'une plus grande prévisibilité et d'une utilisation plus efficace des ressources.

“L'observabilité est aujourd'hui aussi un outil de gouvernance. Elle permet aux responsables techniques et aux cadres de parler la même langue, reliant les performances, le coût et la valeur fournis au client”, explique Leonardo Santos.

Au-delà de la surveillance

Des événements à fort impact tels que le Black Friday illustrent ce nouveau rôle stratégique. Lors des pics d’accès, les entreprises commencent à surveiller non seulement la santé des systèmes, mais également les indicateurs de conversion, l’approbation des paiements, le temps de réponse et les performances commerciales en temps réel, le tout dans un seul tableau de bord, guidant les décisions instantanées.

Pour Delfia, les entreprises qui traitent l'observabilité uniquement comme un élément technique ont tendance à faire face à des difficultés d'échelle et de prévisibilité Celles qui intègrent la pratique depuis la conception des parcours numériques peuvent gagner en agilité, en résilience et en avantage concurrentiel sur des marchés de plus en plus disputés.

“Dans un environnement où la concurrence n'est qu'à quelques clics, bien observer signifie prendre les meilleures décisions. Et mieux décider est ce qui soutient la compétitivité à long terme, conclut le CTO de Delfia.