Lorsque nous parlons d'achats en ligne, souvent, l'attente d'un objet de désir s'effondre en voyant la réalité qui arrive à la maison. Il est courant de voir des mèmes d'objets achetés en pensant qu'ils auraient des utilités beaucoup plus grandes que le produit en réalité. Dans ces situations, il reste des doutes sur la possibilité de retourner le produit et de récupérer l'argent
Quant à cela, la réponse est emphatique : oui! Depuis que dans un délai de sept jours à compter de la livraison du produit à domicile. Alors, dès que la commande arrive, il est conseillé de l'ouvrir pour être sûr que c'est bien ce que vous vouliez. Le retour est possible dans tous les cas, si vous n'aimez pas le produit, il soit différent de ce que vous aviez imaginé ou simplement qu'il ait regretté d'avoir effectué l'achat
Pour exercer votre droit, il suffit de contacter le site pour demander le retour, il incombe à l'entreprise de prendre en charge le fret. Il est également courant que le magasin souhaite échanger contre des réductions sur les prochains achats ou un crédit, cependant, en se repentir, si vous voulez l'argent de la même manière que vous avez payé, ce droit est le vôtre
Le délai pour demander le retour et le remboursement est prolongé s'il est arrivé avec un défaut, dans cette hypothèse, vous pouvez demander la réparation et, si ça ne marche pas, le remboursement du montant, cela dans un délai de 30 jours pour les biens non durables et de 90 jours pour les biens durables
Voici un autre conseil pratique de quelqu'un qui a déjà beaucoup vécu cela : filmez toujours l'ouverture des boîtes pour prouver l'état dans lequel le produit est arrivé chez vous, principalement, les plus fragiles. Ainsi, vous aurez des preuves que ce n'est pas vous qui avez fait cette rayure ou cette bosse
Dans les achats internationaux, sur des sites comme Aliexpress et Shopee, les normes brésiliennes sont également applicables, assurant les mêmes droits
Si l'entreprise refuse de rembourser l'argent ou ne répond pas à vos contacts, il est possible d'accéder à des plateformes administratives pour la résolution de litiges, sont des exemples : Procon etconsommateur.gouv.br
Enfin, si la tentative amiable n'a pas porté ses fruits, il est toujours possible d'introduire une action en justice. Pour faciliter, Les tribunaux spéciaux dispensent de la nécessité d'un avocat pour des actions jusqu'à 20 salaires minimums. Au-dessus de cette valeur, il sera nécessaire d'avoir un patron pour accompagner le processus.
