L'univers des paiements numériques est en constante évolution, guidé par des innovations technologiques, changements dans les habitudes des consommateurs et par la recherche de solutions plus pratiques et sûres. Pour 2025, le secteur promet des avancées significatives, avec la consolidation des méthodes existantes et l'émergence de nouvelles technologies
Selon Alex Tabor, PDG dePaiements du thon, fintech brésilienne référence et leader en orchestration de paiements, l'année prochaine sera marquée par une combinaison d'expansion, personnalisation et défis, qui continueront à transformer le marché. Avec le soutien de données deRapport de gestion Pix, publié par la Banque Centrale, le spécialiste apporte, alors, cinq tendances qui, dans sa vision, devraient impacter les paiements numériques l'année prochaine
- Consolidation des méthodes existantes
Le Pix est l'un des grands points forts du marché brésilien, déplaçant plus de11 000 milliards de réaux au premier semestre 2024, selon la Banque Centrale. Ses fonctionnalités, comme Pix Retrait et Pix Rendu, ils ont élargi leur portée et contribué à l'inclusion financière, permettant à un plus grand nombre de personnes d'accéder à des services numériques, affirme Tabor
De plus, la technologiesans contact, qui représente déjà50 % des transactions par carte au Brésilcontinue à gagner en force. Son intégration avec des portefeuilles numériques a stimulé le e-commerce et facilité l'expérience d'achat dans les applications et les magasins physiques
Commeportefeuilles numériquesse distinguent également, avec40 millions d'utilisateurs dans le pays,offrant de nouveaux services tels que l'intégration avec des programmes de fidélité et des avantages personnalisés
- Popularisation des technologies émergentes
« L’adoption des paiements sans contact (NFCest en expansion. Actuellement, 60 % des détaillants brésiliensils acceptent déjà cette technologie, qui commence à être utilisée dans des secteurs comme le transport public, avec des exemples dans des villes comme Brasília, pointe l'expert
Une autre innovation croissante, selon lui, c'est labiométrie, qui est de plus en plus utilisée pour l'authentification des paiements. En plus de simplifier l'expérience utilisateur, réduit les fraudes jusqu'à70%, selon leBacen.
Dans le domaine des technologies émergentes, blockchain et crypto-monnaiescontinuent à attirer l'attention, malgré des défis réglementaires. Votre potentiel de transformer le secteur financier est indéniable, surtout, dans des marchés où la transparence et la décentralisation sont valorisées
- Personnalisation avec Open Banking
LeBanque ouvertec'est l'un des paris les plus prometteurs pour 2025. L'attente est que le nombre d'utilisateurs atteigne20 millions d'ici fin 2024, fournissant une personnalisation des produits financiers et stimulant la compétitivité entre les institutions
Le partage de données permet de créer des offres plus adaptées aux besoins des consommateurs, ce qui élève l'expérience dans le secteur financier, explique Alex Tabor
- Transformer l'expérience avec la finance intégrée et les paiements invisibles
L'intégration de services financiers dans des applications et des plateformes non financières, connue sous le nom deFinance intégrée, il simplifie le parcours du consommateur. Paiements invisibles — ceux qui se produisent, automatiquement, sans la nécessité d'une action directe du client — ils gagnent également en importance, surtout, dans le commerce de détail et dans les services d'abonnement
De plus, la croissance despaiements instantanésglobalement, rend les transactions plus rapides, un facteur important pour le commerce électronique et la relation entre les entreprises et les consommateurs
- Défis de sécurité
La sécurité est l'un des principaux défis du secteur. Les fraudes numériques entraînent des pertes annuelles supérieures à5 milliards de R$au Brésil, soulignant la nécessité de technologies plus robustes et d'une meilleure éducation financière pour les consommateurs, selon Tabor
L'inclusion financière est également un objectif clé. La Banque Centrale estime que la participation de la population au système financier formel pourrait croître30% dans les prochaines années, grâce à l'expansion des services numériques. Cependant, pour garantir un progrès durable, il est essentiel que la réglementation accompagne l'innovation, équilibrant la protection du consommateur et l'encouragement à la technologie
Ainsi, en 2025, les tendances de consolidation, l'innovation et la durabilité promettent de transformer encore davantage l'écosystème financier. Le défi sera de maintenir l'équilibre entre l'adoption de nouvelles technologies et le dépassement des questions réglementaires et de sécurité, garantissant un marché plus efficace, inclusif et connecté aux besoins des consommateurs
