Uber et laLoggi, référence en livraisons au Brésil, annoncent l'arrivée dans la ville de São Paulo du nouveau service intégré entre les entreprises, l'Envio Nacional. O lancement permettra aux utilisateurs de l'application Uber de la capitale paulista d'effectuer des envois nationaux de colis, la collecte et la livraison étant assurées par l'opération de Loggi, pour plus de 5 500 municipalités dans tout le Brésil.
Avec l'arrivée dans l'une des principales villes du pays, les compagnies annoncent cette nouvelle phase d'expansion du service, qui pourrait atteindre plus de 10 millions d'utilisateurs. Le projet est en phase pilote depuis juin à Campinas (SP) et Curitiba (PR), et il est prévu de l'étendre à d'autres municipalités dans les prochains mois.
Après une période importante de tests, l'expansion représente une étape importante du partenariat en offrant une option supplémentaire aux clients pour simplifier l'expérience d'envoi national de colis. En combinant l'expertise d'Uber en mobilité et la nôtre en logistique, nous élargissons la gamme de services, permettant à toute personne ou entreprise de bénéficier de solutions rapides, de qualité et efficaces pour l'envoi de colis, explique Viviane Sales, vice-présidente Clients et Revenus de Loggi.
Parmi les principaux avantages du lancement, on trouve la commodité et la praticité de demander des envois nationaux sans quitter la maison ou l'entreprise, tout cela via l'application Uber, avec le suivi de tout le processus, la prévisibilité de la date de livraison et la sécurité pour les envois longue distance. Pour les utilisateurs et les entreprises clientes, l'utilisation de l'Envoi National aide à gagner du temps pour se concentrer sur ce qui compte vraiment.
« Lorsque nous avons conclu le partenariat avec Loggi, nous savions que le marché manquait d'une solution comme Envio Nacional, qui serve les particuliers et les entreprises du pays avec plus de praticité et de confort. Étendre ce service à la plus grande capitale du Brésil représente une nouvelle étape importante de notre travail, car désormais des millions de personnes auront accès à des envois plus rapides, simples et efficaces », souligne Marco Cruz, directeur du Développement Commercial chez Uber.
Comment fonctionne l'envoi national
Via l'application Uber, il est possible de sélectionner l'option Envoi National pour l'expédition de colis – incluant une grande diversité de produits tels que la mode, les cosmétiques, les articles de sport, les jouets, les livres, l'électronique, la parfumerie, les accessoires pour animaux, etc. Les articles seront collectés par Loggi, intégreront l'opération et le réseau de l'entreprise, puis seront distribués et livrés à l'échelle nationale.
Toute l'expédition pourra être suivie directement via l'application Uber. De plus, si l'utilisateur a des questions ou a besoin d'assistance concernant la commande, en accédant à un voyage d'Envoi National dans la section « Activité » de l'application Uber elle-même, il pourra contacter Lori, le canal de Loggi avec une Intelligence Artificielle Générative pour un service conversationnel avec les clients, qui fournira de manière interactive des orientations personnalisées pour chaque cas. Dans les situations nécessitant un suivi plus spécifique, l'utilisateur sera orienté vers des services humains pour des démarches et des résolutions.
