L'agilité, caractéristique marquante de la consommation sur Internet, influence directement le comportement des clients. Selon une enquête de Giuliana Flores, les livraisons expresses, celles effectuées en jusqu'à 3 heures, représentent déjà (18 %) de toutes les commandes passées sur le site, renforçant la préférence pour des solutions rapides et efficaces lors de l'achat de cadeaux. Le dado révèle comment cette expérience a été un facteur déterminant dans la satisfaction du consommateur et souligne l'importance d'une logistique structurée pour suivre le rythme du commerce de détail numérique.
La demande pour les livraisons express est particulièrement élevée dans les régions stratégiques de São Paulo, telles que le Sud, l'Ouest, l'Est, le Centre et l'ABC. Dans ces localités, la rapidité d'envoi est un atout apprécié par les consommateurs, qui cherchent à surprendre avec des cadeaux même dans de courtes fenêtres de temps.
Pour garantir la meilleure expérience de livraison, la société investit constamment dans l'innovation logistique. Les emballages spéciaux, par exemple, sont conçus pour faciliter le transport et préserver la durabilité des fleurs, même lors des livraisons les plus rapides. De plus, la marque continue à la recherche de nouveaux partenariats pour accroître sa couverture et son efficacité opérationnelle.
Outras modalidades de envio também se destacam no comércio eletrônico da empresa. Les livraisons en heures ouvrables dominent la préférence, avec (26,2 %) des choix, suivies par la matinée (24,91 %) et l'après-midi (10,36 %). Cette variété d'options permet aux clients de choisir le meilleur moment pour envoyer des fleurs et des cadeaux, que ce soit en planifiant à l'avance ou en résolvant une surprise de dernière minute. La flexibilité dans les formats de réception a été un atout de la marque, notamment lors des dates commémoratives, où la ponctualité et la signification vont de pair.
« Nous croyons que l'expérience positive avec la livraison express est essentielle à la satisfaction du consommateur. De nombreux clients choisissent ce type de livraison non seulement par urgence, mais aussi parce qu'ils ont confiance que le cadeau arrivera exactement à l'heure, garantissant toute l'émotion et la surprise qui font du fait de offrir un moment spécial », partage Clóvis Souza, fondateur et CEO de Giuliana Flores.
