Parmi les expressions d'entreprise qui se sont le plus popularisées ces dernières années, la « Culture Data Driven » s'est révélée être un grand atout pour les affaires. D'après l'étudeTendances des données 2024, réalisé par Opinion Box, 59 % des professionnels d'entreprises brésiliennes affirment que leurs organisations opèrent déjà avec des données à un certain niveau.
Être axé sur les données est essentiel en marketing, non seulement pour comprendre les demandes des clients, mais aussi pour atteindre un autre niveau. PourMarcell Rosa, Directeur général et vice-président des ventes en Amérique latine chez Clevertap, « devenir axé sur les données ne consiste pas seulement à extraire des données des clients, mais à les utiliser pour créer des stratégies de vente personnalisées, ainsi que des stratégies de relation », explique l'expert.
Dans ce sens, une étude de TOTVS indique que 98 % des entreprises brésiliennes collectent déjà des données à partir du parcours de leurs clients. Cependant, 27 % d'entre elles ne croient pas que cette pratique soit essentielle pour le marketing. Pour Marcell Rosa, cette résistance peut influencer négativement une entreprise : « Nous avons mené une enquête dans le but de calculer l'impact de la personnalisation des applications de commerce électronique, ce qui n'est possible qu'avec une analyse minutieuse des données. Grâce à cette étude, nous avons découvert que les stratégies personnalisées ont généré 7 fois plus d'achats par rapport aux stratégies génériques », indique-t-il.
Une projection de laMcKinseyindique que até 2025, a cultura orientada por dados deve se tornar uma realidade predominante nos negócios, permitindo que a inteligência artificial ofereça insights em tempo real para a tomada de decisão. Grâce aux avancées dans l'analyse de données et l'intelligence artificielle, les détaillants en ligne peuvent mieux comprendre les préférences individuelles des consommateurs et offrir des recommandations hautement pertinentes. Il ne s'agit pas seulement de suggérer des produits, mais de construire des relations, en comprenant les besoins et les désirs uniques de chaque client, explique-t-il.Marcell RosaDirecteur général et vice-président des ventes en Amérique latine chez Clevertap.
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