Nestlé progresse dans ses stratégies de marketing digital et d'envoi d'échantillons et mise sur la technologie et l'intelligence d'affaires pour élargir la communication et l'engagement avec le consommateur final. Une plateformeJe veux Nestlé, créée en 2021, vient de gagner une nouvelle version : à partir d'un seul enregistrement, le consommateur a accès à toutes les campagnes promotionnelles actives des marques de la Société, comme un centre d'opportunités, avec agilité et personnalisation. L'objectif est d'atteindre 1 million de personnes dès la première année de la nouvelle version deJe veux Nestlé
La campagne de lancement est la promotion d'entreprise "Nestlé Fait BBBien", annoncée sur le réseau national, dans le Big Brother Brasil 25. Tout le travail a été réalisé en partenariat avec l'entreprise CI&T, spécialiste mondial en transformation technologique. La nouvelle version de la plateforme utilise des outils numériques pour personnaliser et analyser les données de manière optimisée. Technologies such as heat maps, testes A/B em tempo real e One Time Password (senha de uso único válida somente para uma sessão de login) também foram implementadas no site, permettant à Nestlé d'adapter ses solutions aux préférences des consommateurs.
De plus, avec l'application de nouveaux outils, activation de nouveaux consommateurs pour découvrir le site, haute réactivité du site et l'évolution du hub lui-même, la plateforme a déjà enregistré une augmentation de trois fois plus de conversions lors de la promotion actuelle par rapport aux campagnes précédentes en seulement deux mois, avec une augmentation du volume d'engagement.
“La version mise à jour de 'Je veux Nestlé' optimise l'interaction de nos consommateurs avec les marques, donne accès à toutes les campagnes actives et permet la participation simultanée à plusieurs promotions de manière pratique. La base de tout cela est l'innovation, c'est l'un des piliers de Nestlé et correspond à l'un de nos engagements envers les clients et les consommateurs, liés à la qualité de nos produits, expliqueDaniela Marques, Responsable de l'engagement des consommateurs chez Nestlé Brésil.
La plateforme propose également des solutions en termes d'efficacité opérationnelle. Avec l'incorporation d'un système centralisé pour l'opération de chaque promotion, les équipes de produits et de marques ont commencé à gagner plus d'indépendance dans le processus de création de nouvelles campagnes. Le temps de développement et de publication de nouvelles actions a été impacté positivement et le processus est passé de jusqu'à 40 à seulement deux jours.
Un autre avantage de la construction du nouveau hub a été le renforcement de la sécurité des données et de la conformité des promotions pour les utilisateurs et pour Nestlé elle-même. Avec un suivi et une analyse continus, toutes les informations des consommateurs sont auditées et validées, avec plus d'agilité, selon la LGPD (Loi Générale sur la Protection des Données). Les nouveaux enregistrements sont activés uniquement via un mot de passe à usage unique, un mot de passe aléatoire généré automatiquement par le hub qui authentifie l'accès du consommateur, offrant un niveau de protection accru lors de l'accès et de la navigation, éviter les fraudes
"UNSe nicher, en partenariat avec CI&T, donne un autre exemple de la façon dont la transformation numérique peut améliorer l'expérience client et optimiser les opérations à grande échelle. C'est une étape importante dans l'expérience du consommateur, car cette agilité améliore non seulement l'efficacité opérationnelle, mais elle offre également un accès plus rapide et pratique aux promotions. Cette innovation est un pas significatif vers l'avenir des campagnes promotionnelles, qui doivent être de plus en plus guidées par des plateformes unifiées et par l'IA, commentaireRodrigo Gardelim, Responsable Senior des Données et de l'Analyse chez CI&T.
Échantillons et avis sur les produits
Une plateformeJe veux Nestléelle est déjà connue du grand public grâce à la distribution d'échantillons gratuits de différents produits de la Société. Le canal joue un rôle fondamental dans la collecte d'informations primaires et d'aperçus pour le développement et l'amélioration d'autres produits. Seulement en 2023, le site a reçu presque 1.200 utilisateurs uniques.
Considérant que la raison de la plateforme était l'envoi gratuit d'échantillons, depuis 2021 quand elle a été créée, plus de 900 000 échantillons ont été envoyés, générant un taux d'intention d'achat supérieur à 90%. La plateforme permet aux utilisateurs de répondre à des enquêtes personnalisées, créant un cycle de feedback qui nous permet d'adapter constamment les produits et les campagnes. Nous avons réussi à cartographier les intérêts et les préférences des consommateurs, rendant la plateforme l'une des trois plus grandes sources de leads qualifiés de l'entreprise au Brésil, met en avantDaniela Marques. En 2024, Nestlé a impacté plus de 6 millions de personnes grâce à des avis et des divulgations organiques réalisés par les consommateurs eux-mêmes qui ont reçu des échantillons de produits via la plateforme
Nestlé fait la promotion de BBBem
Nestlé a élevé son partenariat avec Big Brother Brasil à un nouveau niveau en 2025. En tant que l'un des principaux sponsors de l'édition de cette année de la télé-réalité, la marque présente la promotionNestlé fabrique du BBBem – une campagne qui promet d'engager les consommateurs à l'extérieur de la maison. Avec le slogan "Vous pouvez devenir millionnaire comme le gagnant du programme", Nestlé tirera au sort une voiture par semaine (Prix VIP) et un téléphone portable par jour (Prix Or), tout au long de la promotion, en plus d'un grand prix final de 2 millions de R$
La promotion se déroule du 15 janvier au 5 mars 2025. Pour participer, il suffit d'acheter des produits Nestlé participants listés sur la plateformewww.euqueronestle.com.bret enregistrez le reçu directement sur la chaîneNestlé fait la promotion de BBBem
