Nestlé avance dans ses stratégies de marketing numérique et d'envoi d'échantillons et mise sur la technologie et l'intelligence d'affaires pour étendre la communication et l'engagement avec le consommateur final. Une plateformeJe veux Nestlé, créée en 2021, vient de lancer une nouvelle version : à partir d'une seule inscription, le consommateur peut accéder à toutes les campagnes promotionnelles actives des marques de la Compagnie, comme une centrale d'opportunités, avec rapidité et personnalisation. L'objectif est d'atteindre 1 million de personnes dès la première année de la nouvelle version deJe veux Nestlé.
La campagne de lancement est la promotion d'entreprise « Nestlé Faz BBBem », annoncée à l'échelle nationale, dans le cadre de Big Brother Brasil 25. Tout le travail a été réalisé en partenariat avec l'entreprise CI&T, spécialiste mondiale en transformation technologique. La nouvelle version de la plateforme utilise des outils numériques pour personnaliser et analyser les données de manière optimisée. Des technologies telles que les cartes de chaleur, les tests A/B en temps réel et le mot de passe à usage unique (OTP) ont également été mises en place sur le site, permettant à Nestlé d'adapter ses solutions aux préférences des consommateurs.
De plus, avec l'application de nouveaux outils, l'activation de nouveaux consommateurs pour découvrir le site, une forte réactivité du site et l'évolution du hub lui-même, la plateforme a déjà enregistré une augmentation de trois fois plus de conversions dans la promotion actuelle par rapport aux campagnes précédentes en seulement deux mois, avec une croissance du volume d'engagement.
“La version mise à jour de « Je Veux Nestlé » optimise l'interaction de nos consommateurs avec les marques, donne accès à toutes les campagnes actives et permet une participation simultanée à plusieurs promotions de manière pratique. Au cœur de tout cela se trouve l'innovation, qui est l'un des piliers de Nestlé et correspond à l'une de nos engagements envers nos clients et consommateurs, liés à la qualité de nos produits., expliqueDaniela Marques, responsable de l'engagement des consommateurs chez Nestlé Brésil.
La plateforme offre également des solutions en termes d'efficacité opérationnelle. Avec l'incorporation d'un système centralisé pour l'exploitation de chaque promotion, les équipes de produits et de marques ont commencé à gagner en indépendance dans le processus de création de nouvelles campagnes. Le délai de développement et de publication de nouvelles actions a été positivement impacté et le processus est passé de jusqu'à 40 à seulement deux jours.
Un autre avantage de la construction du nouveau hub a été le renforcement de la sécurité des données et de la conformité des promotions pour les utilisateurs et pour Nestlé elle-même. Grâce à une surveillance et une analyse continues, toutes les informations des consommateurs sont auditées et validées plus rapidement, conformément à la LGPD (Loi Générale de Protection des Données). Les nouvelles inscriptions sont activées uniquement via mot de passe à usage unique, un mot de passe aléatoire généré automatiquement par le hub qui authentifie l'accès du consommateur, offrant un niveau de protection accru lors de l'accès et de la navigation, évitant ainsi les fraudes.
"UNNestlé, en partenariat avec CI&T, apporte un autre exemple de la façon dont la transformation numérique peut améliorer l'expérience client et optimiser les opérations à grande échelle. C'est une étape importante dans l'expérience du consommateur, car cette rapidité améliore non seulement l'efficacité opérationnelle, mais offre également un accès plus rapide et pratique aux promotions. Cette innovation est une étape importante vers l'avenir des campagnes promotionnelles, qui doivent être de plus en plus guidées par des plateformes unifiées et par l'IA.commentaireRodrigo Gardelim, responsable principal des données et de l'analyse chez CI&T.
Échantillons et avis sur les produits
Une plateformeJe veux NestléElle est déjà connue du public final pour la distribution d'échantillons gratuits de différents produits de la Compagnie. La chaîne joue un rôle essentiel dans la collecte d'informations primaires et d'insights pour le développement et l'amélioration d'autres produits. En 2023 seulement, le site a accueilli près de 1 200 utilisateurs uniques.
Étant donné que la raison d'être de la plateforme était l'envoi gratuit d'échantillons, depuis sa création en 2021, plus de 900 000 échantillons ont été envoyés, générant un taux d'intention d'achat supérieur à 90 %.« La plateforme permet aux utilisateurs de répondre à des enquêtes personnalisées, créant ainsi une boucle de rétroaction qui nous permet d'adapter en permanence les produits et les campagnes. « Nous avons pu cartographier les intérêts et les préférences des consommateurs, faisant de la plateforme l'une des trois plus grandes sources de prospects qualifiés de l'entreprise au Brésil », points fortsDaniela Marques. En 2024, Nestlé a impacté plus de 6 millions de personnes grâce à des avis et des promotions biologiques réalisés par les consommateurs eux-mêmes qui ont reçu des échantillons de produits via la plateforme.
Nestlé fait la promotion de BBBem
Nestlé a élevé son partenariat avec Big Brother Brasil à un nouveau niveau en 2025. En tant que l'un des principaux sponsors de l'édition de cette année du télé-réalité, la marque présente la promotionNestlé fabrique du BBBem– une campagne qui promet d'engager les consommateurs à l'extérieur de la maison. Avec pour slogan « Vous pouvez devenir millionnaire comme le gagnant du programme », Nestlé tirera au sort une voiture par semaine (Prix VIP) et un téléphone portable par jour (Prix Or), tout au long de la promotion, en plus d'un grand prix final de 2 millions de reais.
La promotion se déroule du 15 janvier au 5 mars 2025. Pour participer, il suffit d'acheter des produits Nestlé participants listés sur la plateformewww.euqueronestle.com.bret enregistrez le reçu directement sur la chaîneNestlé fait la promotion de BBBem
