Natura, Mercado Livre et Ambev sont en tête du classement des entreprises ayant la meilleure réputation au Brésil en 2024, selon Merco

A Merco, entreprise de recherche et de surveillance de la réputation, qui réalise des études de réputation et publie des classements de référence en Amérique latine, en Espagne, au Portugal et en Italie, avec une présence dans 19 pays au total, présente la 11e édition du classement de la Réputation d'Entreprise au Brésil. Dans le classement, qui met en avant les 100 meilleures entreprises en 2024, Natura est en tête, suivie par Mercado Livre et Ambev. Huit secteurs composent les entreprises du Top 10 de l'enquête, avec une prédominance du secteur des Cosmétiques et Parfumerie.

En ce qui concerne le top 10 de la liste, l'étude inclut également Grupo Boticário (4e), Itaú Unibanco (5e), Google (6e), Nestlé (7e), Toyota (8e), Magazine Luiza (9e) et Nubank (10e).

L'ascension de 15 nouvelles entreprises parmi les Top 100 renforce l'importance de la réputation d'entreprise parmi les priorités des grandes organisations. Parmi les 15 entreprises, huit sont de nouveaux entrants : L’Oréal, Colgate-Palmolive, Mastercard, Diageo, Dengo, Grupo Bimbo, Kimberly-Clark et Vibra Energia. Parmi les organisations qui sont revenues dans le Top 100 en 2024, on trouve Visa, Dell, Uber, Tetra Pak, Siemens, Accenture et CPFL.

« Nous félicitons toutes les entreprises qui font de la réputation d’entreprise un engagement envers leurs parties prenantes et la société. « En reconnaissant les meilleures entreprises du Brésil, nous offrons aux entreprises un outil fondamental de gestion et de prise de décision, leur permettant de comprendre et d’évaluer leur réputation et ses impacts sur les différentes parties prenantes », explique-t-il.Lylian Brandão, PDG de Merco Brésil.

Méthodologie

Dans cette édition, Merco a compté 26 sources d'information. Le terrain de l'enquête a été réalisé au Brésil, de avril à décembre 2024, comprenant 15 341 interviews. Les parties prenantes consultées étaient : 565 directeurs de grandes entreprises ; 72 professeurs d'université ; 65 journalistes d'affaires ; 65 analystes financiers ; 63 associations de consommateurs ; 66 syndicats ; 71 représentants d'ONG ; 67 membres du gouvernement ; 71 gestionnaires de médias sociaux et 4 467 consommateurs (Merco Society). De plus, la recherche a pris en compte 9 726 entretiens issus du classement Merco Talento 2024, qui considère l'avis des employés, des spécialistes en RH et des étudiants.

Grâce à une analyse multipartite rigoureuse, les évaluations des entreprises sont obtenues en fonction des variables qui impactent le plus la réputation de l'entreprise, notamment : les résultats économiques et financiers, la qualité de l'offre commerciale, le talent, l'éthique, la gouvernance d'entreprise, la dimension internationale, l'innovation, la communication, l'environnement, l'engagement social, la gestion et la stratégie.

En plus de ces évaluations, une analyse de la réputation numérique des entreprises a également été réalisée via Merco Digital, avec 950 616 mentions analysées sur les canaux numériques et les médias sociaux des 100 entreprises évaluées. Et une dernière étape, avec l'évaluation d'indicateurs objectifs, à partir d'une enquête répondue par les propres entreprises.

Il faut souligner que l'un des points forts de cette édition du classement est le fait que la communication de ces organisations a également été reconnue. C'est parce que, selon les journalistes d'affaires consultés, les équipes de communication d'entreprise qui transmettent le mieux les informations et maintiennent une bonne réputation dans le temps étaient celles des entreprises Google (1er), Natura (2e), Nubank (3e), Apple (4e), Mercado Livre (5e), Itaú Unibanco (6e), Coca-Cola (7e), Ambev (8e), Unilever (9e) et Grupo Boticário (10e).

« Concernant les meilleures entreprises en communication, nous voyons l’apport de cette reconnaissance. Il ne suffit donc pas que les entreprises aient de bonnes initiatives, mais il faut qu’elles soient communiquées clairement et largement à l’écosystème dont elles font partie. « Nous comprenons donc que ce facteur influence directement la réputation commerciale d’une marque », analyse-t-il.Lylian.

Déjà lorsque l'analyse se concentre sur des secteurs d'activité spécifiques, l'impact de la diversité présente dans le classement est perçu de manière positive par le Merco. En 2024, des entreprises de 44 secteurs différents ont été reconnues dans le classement sectoriel, avec une prédominance des huit secteurs qui composent les entreprises du Top 10 de l'étude, à savoir : Cosmétique et Parfumerie ; Services Financiers ; Boissons ; Commerce Électronique ; Industrie Numérique ; Alimentation ; Industrie Automobile et Commerce de Détail. Cela montre que la réputation de l'entreprise imprègne de plus en plus toute l'industrie.

Ci-dessous, découvrez la liste complète des 100 meilleures entreprises, ainsi que les 3 meilleures entreprises ayant la meilleure réputation dans chacun des 44 secteurs d'activité.

La méthodologie complète de Merco est disponible à l'adresse suivante :https://www.merco.info/br/.

Classement de la réputation des entreprises Merco 2024 :

* La méthodologie établie par Merco pour préparer le classement est examinée de manière indépendante parKPMG.

(Classement des entreprises ayant la meilleure réputation par secteur)