Noël a une signification particulière pour beaucoup d'entre nous. Il suffit que le mois de novembre commence pour que plusieurs personnes, avec impatience, cherchent déjà à acheter leurs décorations de Noël, leurs cadeaux de fin d'année et à penser aux traditions qu'elles suivront chez elles. C'est une période riche en émotions, que les entreprises peuvent très bien exploiter pour renforcer leur relation avec leurs clients et envisager des actions qui ne visent pas seulement à augmenter les ventes, mais à créer une connexion spéciale qui laissera leur empreinte.
C'est l'une des périodes de l'année où le marché, naturellement, s'attend à une plus grande activité des consommateurs dans tous les moyens. Selon les données de la Confédération Nationale des Dirigeants Commerciaux (CNDL) avec le Service de Protection du Crédit (SPC Brasil), par exemple, parmi les lieux préférés des consommateurs pour acheter des cadeaux, 76 % se tournent vers les magasins physiques, en plus de 78 % qui ont l'habitude d'acheter en ligne, principalement sur des sites internationaux.
Il est impossible d'échapper à cette vague naturelle et, au lieu d'essayer de la surmonter, pourquoi ne pas plonger pour découvrir ce que ses profondeurs peuvent offrir afin de renforcer la connexion avec votre public cible ? Voici, ci-dessous, quelques actions capables de générer d'énormes résultats à cet égard :
#1 Marketing de guérilla :ações diferentes, criativas e inovadoras atraem maior atenção do público, gerando forte impacto em suas memórias e fazendo com que lembrem de sua marca rapidamente. Cette stratégie défendue par le marketing de guerrilla peut être extrêmement bénéfique en cette période, en promouvant des stratégies qui captent l'essence émotionnelle pour émouvoir les gens, renforcer cette connexion et, encore, créer des expériences mémorables.
#2 Parlez la langue de votre public :Dans la frénésie des achats de Noël, parler la langue du consommateur est crucial pour le succès des entreprises. En comprenant leurs besoins, désirs et aspirations, les marques peuvent créer des messages plus pertinents et personnalisés, établissant ainsi une connexion émotionnelle plus profonde. Bien que ce soit une mission difficile, compte tenu des publics de différentes tranches d'âge sur le marché, celles qui comprendront leurs clients et s'adapteront à leurs demandes par cette communication auront tendance à récolter des fruits bien mûrs.
#3 Marketing d'humain à humain :les relations interpersonnelles sont très renforcées à Noël, et c'est ici que le marketing human to human doit être renforcé. Priorisez une communication humanisée avec votre consommateur, à travers des actions axées sur un service personnalisé, individuel et interactif, en montrant votre souci de répondre à ses besoins et de sa disponibilité pour ce dont il a besoin. Renforcer ce lien fera une énorme différence pour la fidélisation de toujours plus de clients.
#4 Magasins à thème :plus axée sur les magasins physiques, décorer l'environnement avec des éléments caractéristiques de Noël crée une expérience beaucoup plus immersive et amusante avec la boutique. Ici, l'objectif ne doit pas être de vendre ces produits, mais plutôt de créer un moment marquant pour tous ceux qui visitent l'endroit, en exploitant les aspects visuels et sensoriels qui plongent le client dans l'ambiance de Noël et, ce faisant, renforcent l'image et la réputation de votre entreprise.
#5 Une gentillesse inattendue :Qui n'aime pas recevoir une petite attention, n'est-ce pas ? Principalement, lorsque cela découle d'actions inattendues. Il n'y a pas de meilleure période pour offrir ces gentillesses que Noël, qui possède déjà un immense sentimentalismo. Analysez l'historique d'achats de vos clients et offrez de petites souvenirs à chaque achat. Quelque chose qui ne coûte pas cher, mais qui générera des récompenses précieuses en termes de connexion entre les parties.
Bien au-delà d'une période de célébration et d'union familiale, Noël représente une occasion unique pour les entreprises de renforcer leurs liens avec les consommateurs. Ici, l'objectif ne doit pas être financier, mais plutôt de positionnement et d'image, en explorant des actions qui évoquent l'aspect émotionnel de cette période pour créer des expériences marquantes qui restent gravées dans la mémoire affective des consommateurs.
