Noël 2024 : comment les entreprises et les consommateurs peuvent se préparer à la date la plus importante pour le commerce de détail

Noël est, historiquement, la date la plus attendue par le commerce de détail brésilien. Plus qu'une célébration, la période de Noël stimule l'économie, impulse la création d'emplois temporaires et représente une part importante du chiffre d'affaires annuel de nombreuses entreprises, notamment dans le commerce et le secteur des services. Selon les données de la Confédération nationale du commerce (CNC), Noël représente environ 20% des ventes annuelles du secteur du détail, se consolidant comme le principal moteur du marché au dernier trimestre.

Pour 2024, les attentes sont encore plus optimistes, avec des projections de la CNC indiquant une croissance de 8% par rapport à l'année précédente. Cette situation reflète le réchauffement de la consommation, la recherche d'expériences d'achat différenciées et l'influence de campagnes marketing créatives qui saisissent l'esprit de la fête, explique le spécialiste du marketing et de la stratégie d'affaires, Frederico Burlamaqui. « Noël va bien au-delà d'une simple opportunité de vente. C'est le moment où les entreprises peuvent consolider leur présence sur le marché, fidéliser leurs clients et se démarquer de la concurrence. Les entreprises qui se préparent à l'avance et adoptent des stratégies efficaces peuvent tirer le meilleur parti du potentiel de la fête. D'un autre côté, les consommateurs peuvent également transformer Noël en une expérience plus gratifiante en adoptant des attitudes conscientes et organisées », affirme-t-il. 

Comment les entreprises peuvent briller à Noël

Burlamaqui explique que pour se démarquer à Noël, il est essentiel que les entreprises investissent dans une expérience client intégrée. « Ceux qui investiront dans des options comme la retrait en magasin, la livraison express et une transition fluide entre les canaux en ligne et physiques seront en avance sur la concurrence. De plus, les campagnes qui évoquent l'esprit de Noël, avec des histoires touchantes et alignées sur les valeurs de la marque, sont un puissant outil pour engager le public. Le marketing émotionnel crée des liens durables avec les clients, ce qui va au-delà de l'achat et fidélisé à long terme », commente l'expert.

Une autre stratégie indispensable est d'anticiper les actions promotionnelles, car les consommateurs planifient de plus en plus leurs achats à l'avance, et les marques qui offrent des avantages dès novembre ont tendance à capter ce public. « Les actions axées sur la durabilité, comme l'utilisation d'emballages recyclables ou des actions sociales, telles que le don d'une partie des bénéfices à des causes environnementales, doivent également être prioritaires car elles peuvent attirer un public plus conscient et engagé. De plus, l'expérience client reste essentielle. À ce niveau, il est important que les entreprises investissent dans une bonne communication et dans un service personnalisé », explique-t-elle. 

Comme les consommateurs peuvent tirer le meilleur parti de

Frederico souligne que la planification est l'allié principal du consommateur pendant Noël, car la création d'une liste de cadeaux et la fixation d'un budget sont des mesures simples mais efficaces pour éviter les dépenses excessives. « Une planification financière peut faire la différence entre un Noël heureux et un mois de janvier difficile. De plus, profiter des promotions de dates comme le Black Friday, en novembre, est une excellente façon d'anticiper les achats. Cependant, il est important de rester vigilant pour éviter les pièges, tels que des prix gonflés ou des réductions irréelles », prévient-il.

Une autre astuce est de privilégier le commerce local, qui non seulement renforce l'économie régionale, mais propose aussi des produits exclusifs et personnalisés, parfaits pour des cadeaux plus spéciaux. « Une excellente stratégie consiste à anticiper les achats autant que possible, car ceux qui laissent les choses à la dernière minute risquent de faire face à des files d'attente, des prix élevés et même à l'absence du produit souhaité. Il est toujours important de penser qu'avec de l'organisation et des choix conscients, il est possible de transformer Noël en une expérience plus paisible et satisfaisante », conclut Burlamaqui.

Conseils pour les entreprises

1 – Misez sur le Omnicanal – Intégrez les magasins physiques et en ligne pour offrir la commodité. 

2 – Investissez dans le marketing émotionnel – Les campagnes évoquant l'esprit de Noël ont tendance à susciter plus d'engagement. 

3 – Anticipez-vous – Les consommateurs achètent de plus en plus tôt leurs cadeaux de Noël. Proposer des promotions anticipées peut attirer cette clientèle et réduire la pression logistique à la fin décembre.

4 – Miser sur la durabilité – Avec des consommateurs plus attentifs à la responsabilité environnementale, des actions comme les emballages recyclables et les dons d'une partie des bénéfices à des causes sociales sont des différenciateurs importants.

Conseils aux consommateurs

1 – Planifiez vos achats – Faites une liste et déterminez un budget pour éviter les dépenses excessives. 

2 – Recherchez les prix et les promotions – Le Black Friday de novembre est une bonne occasion de faire des achats de Noël à l'avance. Cependant, faites attention pour éviter les pièges des prix gonflés.

3 – Privilégiez le commerce local – En plus de renforcer l'économie de votre région, les petites boutiques proposent souvent des produits exclusifs et personnalisés.

4 – Évitez de laisser tout pour la dernière minute – Anticiper les achats peut éviter les files d'attente, les prix élevés et l'indisponibilité des produits.