Les détaillants misent sur l'intégrationomnicanaloffrent des expériences plus fluides et réduisent les barrières à la décision d'achat.Bruno Almeida, PDG ouiMédias américains, hub de soluções de mídia líder na América Latina, destaca: « O digital impulsiona visitas às lojas físicas, enquanto dados offline refinam estratégias online. » Dans les médias américains, nous observons cette convergence entre les clients deAchat de médias internationaux, qui investissent autant dansOOH et DOOHcombien dansNumériqueCette synergie optimise les résultats et renforce la fidélisation du consommateur.
De grandes chaînes, telles qu'Amazon, Magalu et Mercado Livre, investissent déjà massivement dans cette intégration, en exploitant des écosystèmes omnicanaux qui connectent les magasins physiques, le commerce électronique, les applications et les réseaux sociaux, en appliquant des stratégies qui stimulent ce mouvement, telles que :
- Retail Media et Data Intelligence : personnalisation des offres et monétisation des canaux de vente ;
- Modèles d’achat hybrides : options telles que « cliquer et collecter » et « expédition depuis le magasin » qui augmentent la commodité ;
- Live Shopping et Social Commerce : des expériences interactives qui transforment les réseaux sociaux en canaux de conversion directe.
« L'avenir de la publicité réside dans l'intégration complète des canaux, combinant l'IA, la personnalisation et les expériences immersives pour couvrir différents moments du parcours du consommateur et la preuve en est que les entreprises qui structurent une stratégie omnicanale efficace atteignent une plus grande efficacité médiatique et augmentent la valeur à vie des clients, selon le dirigeant », ajoute le PDG.
