L'externalisation des professionnels informatiques s'est imposée comme une stratégie essentielle pour les entreprises en quête d'efficacité, d'innovation et de compétitivité. C'est ce que révèle une récente étude Gartner , qui prévoit une croissance du marché mondial de 6,7 % d'ici 2025, pour atteindre une valeur estimée à 470 milliards de dollars. L'étude indique également que les dépenses en technologies de l'information devraient atteindre 5 740 milliards de dollars cette année, soit une augmentation de 9,3 % par rapport à 2024.
Par ailleurs, un rapport de la plateforme Statista indique que 70 % des entreprises mondiales prévoient d'accroître leurs investissements dans l'externalisation des services technologiques. En effet, l'externalisation informatique permet de rationaliser les processus internes, de réduire les coûts opérationnels, de faire appel à des experts et d'accéder à des technologies de pointe sans nécessiter d'investissements majeurs en infrastructures et en formation.
Malgré un contexte d'investissement accru dans ce secteur, une autre enquête de l'Association brésilienne des entreprises des technologies de l'information et de la communication (Brasscom) révèle un écart important entre l'offre et la demande de ces professionnels. À titre indicatif, les données montrent que le Brésil forme environ 53 000 professionnels de l'informatique par an , contre une demande annuelle d'environ 159 000.
Sylvestre Mergulhão , PDG d' Impulso , une entreprise People Tech qui se consacre depuis 14 ans à l'augmentation des capacités et de la productivité des moyennes et grandes entreprises, explique que « l'externalisation n'est plus une simple option, c'est une stratégie de survie. Les entreprises qui adoptent ce modèle ont accès à des spécialistes de pointe, à des infrastructures modernes et à des méthodologies véritablement efficaces. Le différenciateur clé ne réside pas seulement dans la technologie : il s'agit de se concentrer sur l'essentiel et de laisser le reste à ceux qui savent le faire. Pourquoi perdre du temps à essayer de réinventer la roue quand on peut compter sur ceux qui savent déjà le faire ? », commente-t-il.
Sur un marché en forte pénurie de professionnels qualifiés, le différenciateur clé de cette approche réside dans l'utilisation de l'intelligence artificielle et d'une méthodologie de données robuste. Cela permet aux entreprises d'identifier et de recruter les meilleurs talents en adéquation avec leurs besoins, garantissant non seulement la qualité technique, mais aussi l'adaptation culturelle et la capacité d'innovation, essentielles à la réussite dans l'environnement numérique.
Par ailleurs, les solutions hybrides, combinant talents internes et externalisés, sont de plus en plus adoptées par les entreprises en quête de flexibilité et d'optimisation des processus. Depuis 2020, environ 50 % des entreprises ont adopté des politiques hybrides et investi dans des technologies de soutien, selon une étude d'ISG . Parmi elles, 76 % ont signalé des avantages tels qu'une productivité accrue, une réduction des coûts et une plus grande satisfaction des employés et des clients grâce aux modèles de travail flexibles.
« L'externalisation peut permettre des solutions complètes et dynamiser la croissance. Face à la course effrénée aux talents dans ce domaine, de nombreuses entreprises ont déjà rencontré le défi de trouver des professionnels possédant les qualifications requises dans les délais impartis. C'est la combinaison d'une expérience pertinente et d'une innovation qui rend l'externalisation si cruciale aujourd'hui », explique Mergulhão.
Ainsi, l’externalisation non seulement comble le vide, mais devient essentielle pour que les entreprises se concentrent sur leurs compétences de base tout en s’appuyant sur des professionnels qualifiés et une infrastructure de pointe pour garantir l’innovation, l’efficacité et la compétitivité sur le marché mondial.
« Dans le rythme effréné auquel évolue le monde des affaires, les entreprises commencent à se rendre compte que l'externalisation garantit non seulement la compétitivité, mais ouvre également un espace d'innovation, simplifie les décisions et connecte les bons éléments pour aller de l'avant », conclut-il.
