Mercado Bitcoin (MB) a annoncé la mise en place de ChatGPT Enterprise, une entreprise spécialisée dans la recherche et le déploiement de l'IA. Ce déploiement s'inscrit dans la stratégie d'évolution technologique de MB, qui intègre l'IA à tous les niveaux de l'entreprise, transformant ainsi sa culture organisationnelle et favorisant l'innovation. Les premiers services à tester ces nouveaux outils sont l'ingénierie, le marketing, les ventes, la finance et les ressources humaines.
Les contacts entre les institutions ont débuté en décembre 2022, mais les négociations relatives à l'offre Entreprise n'ont eu lieu qu'en juin de cette année. La particularité du service souscrit par MB réside dans le fait que les données échangées ne peuvent être utilisées pour l'entraînement de modèles de langage à grande échelle (LLM), garantissant ainsi la protection de la propriété intellectuelle de l'entreprise. Parmi les autres organisations utilisant cette version figurent la Fondation Bill et Melinda Gates, l'Université d'Oxford, SoftBank, le gouvernement des États-Unis et le laboratoire pharmaceutique Moderna.
Par ailleurs, MB surveille régulièrement la plateforme afin de comprendre la fréquence d'utilisation par les employés et la complexité des tâches réalisées grâce à l'IA. À cet égard, des groupes de « champions » ont été constitués, regroupant 17 professionnels ayant excellé dans l'utilisation des technologies génératives chez MB et chargés de contribuer à l'extension de cette ressource aux autres employés.
« Ce partenariat ne se limite pas à la technologie, il vise à réinventer notre approche des défis du marché. Grâce à la technologie d'OpenAI, nous sommes prêts à rehausser nos normes d'innovation et d'efficacité à des niveaux sans précédent », déclare Gleisson Cabral, directeur de l'intelligence artificielle chez MB.
Découvrez comment l'intelligence artificielle est utilisée dans différents projets Mercado Bitcoin :
Ingénierie : optimisation du développement de projets avec ChatGPT et Copilot (Microsoft) ;
Marketing et Ventes : création de campagnes performantes et de stratégies d’approche personnalisées ;
Finance et Opérations : solutions sans code permettant de développer des réponses sans écrire de code, simplement en connectant des modules (tableurs, réseaux sociaux, YouTube, etc.) à l’IA. Sont également incluses l’automatisation, la validation et le retour d’information des tableurs.
Par ailleurs, ce mois-ci a vu la publication de l'article intitulé « Les effets de l'IA générative sur le travail hautement qualifié : enseignements tirés de trois expériences de terrain menées auprès de développeurs de logiciels ». L'étude a démontré l'impact positif de l'IA générative sur les emplois hautement qualifiés, garantissant une augmentation de la productivité de 26 %. À titre d'exemple d'application concrète de cette technologie, MB a réussi à réduire le temps de réponse à un ordre de trading d'environ 24 heures à 35 secondes.
Les prochaines étapes sont axées sur les ressources humaines et le développement d'un assistant virtuel. Les processus de recrutement et de sélection seront gérés par l'IA jusqu'au premier entretien. L'assistant virtuel permettra de traiter les demandes clients de manière fluide et efficace, en garantissant à l'utilisateur une expérience utilisateur continue sur le même écran. L'objectif est que l'outil soit multilingue, conformément à la stratégie d'internationalisation de l'entreprise.
Avec 4 millions de clients en 11 ans d'activité, MB réaffirme son engagement en faveur d'une innovation responsable. Le déploiement de l'IA suivra la méthodologie de l'IA responsable, garantissant ainsi que cette technologie complète, et non remplace, les compétences humaines.
