La gestion des sinistres est l'un des plus grands défis auxquels sont confrontées les compagnies d'assurance, en particulier lorsqu'il s'agit du remplacement de pièces automobiles. Garantir un service rapide et efficace est essentiel pour la satisfaction du client et la réputation de l'entreprise.
Une enquête de la Fédération Nationale des Assurances Générales (FenSeg) a révélé qu'entre janvier et mars 2023, 235 000 sinistres automobiles ont été enregistrés, dont 7 % ont souffert de retards dans la livraison des pièces. Sur les 40 700 articles commandés pendant cette période, il restait encore 7 100 pièces à livrer en août.
« Les principaux défis pour les assureurs lors de la génération de sinistres automobiles sont les budgets importants qu'ils doivent trouver en un seul endroit, les prix compétitifs, la disponibilité des pièces et les livraisons rapides », explique Ian Faria, co-fondateur et PDG de Mecanizou, une startup qui met en relation les ateliers de mécanique avec les fournisseurs de pièces automobiles.
Trouver des pièces automobiles pour gérer les sinistres est un défi qui peut être surmonté en adoptant des stratégies efficaces. Grâce à l'utilisation de la technologie et de l'analyse de données, les assureurs améliorent leur capacité de réponse, tout en garantissant la satisfaction du client et la durabilité de leurs opérations.
Incluso, recentemente a Mecanizou lançou uma unidade de negócio voltada para grandes contas, como seguradoras e frotistas.Nommée Mecanizou Select, la solution vise à aider les compagnies d'assurance dans la gestion des sinistres automobiles, en proposant des prix compétitifs, une logistique express et un service de haute qualité. « Nous avons réussi à livrer tout cela avec une équipe dédiée à cette unité de affaires », conclut Ian.
