Place de marché des clients ? SÓ Multas crée une plateforme pour l'achat de leads

Pour toute entreprise, les défis se multiplient. En matière d'entrepreneuriat, les obstacles semblent s'accroître, surtout pour trouver des clients. Les investisseurs passent souvent beaucoup de temps et d'argent dans la publicité et la promotion de leurs produits, et n'obtiennent parfois pas un retour positif aussi important. Mais si une façon de garantir ces prospects était créée ?

C'est ce qui a projeté SÓ Multas, une franchise spécialisée en solutions de circulation. La marque a créé « Bolsa de Leads », une plateforme qui permet à ses franchisés d'acheter des leads – des contacts de clients potentiels ayant déjà manifesté un intérêt pour les services de l'entreprise.

Conçu par Clayton Vitor et Junior Seixas, associés de l'entreprise, l'idée est apparue peu après la pandémie de Covid-19. Avec la proposition et le récent isolement social, l'objectif était de « développer plus de valeur pour les clients, qui étaient négligés auparavant ». Il complète qu'ils ont également visé à « rassurer les franchisés sur la façon dont les clients trouveraient l'entreprise et vice-versa, d'autant plus que notre télétravail n'était pas encore aussi bien établi qu'aujourd'hui », affirme Seixas.

La franchise utilise des campagnes de marketing à l'échelle nationale (en ligne et hors ligne) pour capter des clients qualifiés qui seront ensuite intégrés à la plateforme accessible au franchisé. Clayton classe deux méthodes d'acquisition de prospects.

Please provide the rest of the Portuguese text. I need the full sentence or paragraph to translate it accurately. Enchèrequi permet le litige entre les franchisés pour des leads spécifiques ; et la achat direct«Où le lead peut être acquis instantanément pour un prix fixe, sans concurrence. L'ensemble du processus se déroule dans un système transparent et facile à utiliser, garantissant un contrôle total sur le flux de leads», explique-t-il.

Si vous clignotez, l'offre disparaît.

Le réseau établit néanmoins un délai minimum pour que le franchisé achète le lead dès qu'il est disponible. L'objectif est de faire en sorte que le client soit « valorisé » sur la plateforme et, de cette manière, ne soit pas en attente trop longtemps pour l'assistance, ce qui améliore son expérience et encourage les franchises.

Seixas souligne que le point essentiel est d'être un facilitateur pour le travail des franchisés, car l'accès direct aux clients intéressés et l'économie de temps contribuent à améliorer le travail du franchisé, qui n'a plus à se soucier des campagnes publicitaires, par exemple. Il révèle également que la prospection est effectuée par la franchiseur elle-même, ce qui permet aux unités de se concentrer sur le service client et la conversion.

L'opportunité d'expansion du marché est également un attrait procuré par cette ressource, puisqu'il est possible d'acquérir des leads à travers tout le pays. De plus, la technologie de pointe offerte par la plateforme assure une gestion efficace des contacts effectués, en plus de tout le soutien fourni par la franchiseuse.

Chiffre d'affaires croissant

Actuellement, le Bolsa de Leads est le quatrième plus important responsable de l'acquisition de clients pour la marque. On s'attend à ce que, dans quatre ans, le système représente la moitié de toutes les ventes de la franchise. Le ticket moyen des leads est de R$ $ 28 pour les franchisés, qui ont la possibilité d'insérer des crédits sur la plateforme et de les dépenser sur les contacts potentiels – ce que Clayton considère comme une économie pour les collaborateurs.

Avec le temps, il ne sera plus logique que le franchisé perde beaucoup de temps à investir dans des campagnes digitales, et il y a aussi le crédit que le franchisé place sur son compte pour concurrencer les leads. Un autre point est qu'actuellement, chaque lead qui entre dans la marque passe par le Bolsa et est offert aux franchisés », complète-t-il.

Carlos Guilherme, franchisé de la marque, a adopté la structure Bolsa de Leads. Diplômé en Sciences Comptables, il a découvert SÓ Multas grâce à un ami et a ainsi ouvert son point de vente à Patrocínio, dans l'intérieur de Minas Gerais. Pour lui, le système pour obtenir des prospects fonctionne comme un outil supplémentaire dans son travail.

"Le Bolsa a le potentiel non seulement d'attirer plus de clients dans les magasins, mais d'être un amplificateur, quelque chose qui facilite considérablement le travail du franchisé par rapport à une opération classique. Étant un marché très diversifié, il peut être largement exploité. Mais, en même temps, il peut générer une forte demande pour les franchises – et c'est là qu'intervient le système. Je le vois comme un allié précieux dans ce sens", affirme-t-il.

Lors de sa première expérience avec les franchises, Carlos raconte avoir choisi l'enchère pour obtenir des leads, principalement en raison de sa plus grande facilité et accessibilité par rapport à la vente directe. Il indique également que le premier mois d'utilisation de cet outil a été positif pour le chiffre d'affaires de la franchise.

De plus, le programme Bolsa de Leads stimule les franchisés grâce à des récompenses – un franchisé, par exemple, a reçu un an d'utilisation gratuite de la plateforme en la remportant.