Plateforme de clients ? SÓ Multas crée une plateforme pour l'achat de leads.

Pour toute entreprise, les défis abondent. Dans le cas de l'entrepreneuriat, les obstacles semblent s'accumuler, notamment pour trouver des clients. Les investisseurs consacrent souvent beaucoup de temps et d'argent à la promotion de leurs produits, sans toujours obtenir un retour positif important. Mais si l'on pouvait trouver un moyen de garantir ces prospects ?

C'est ce qui a été conçu par SÓ Multas, franchise spécialisée dans les solutions de circulation. La marque a créé le "Bolsa de Leads", une plateforme permettant à ses franchisés d'acheter des leads – des contacts de clients potentiels ayant déjà manifesté de l'intérêt pour les services de l'entreprise.

Conçu par Clayton Vitor et Junior Seixas, associés de l'entreprise, l'idée est apparue peu après la pandémie de Covid-19. Avec la proposition et le récent isolement social, l'objectif était de « développer plus de valeur aux clients, qui étaient négligés auparavant ». Il précise qu'ils ont également visé à « donner de la tranquillité aux franchisés sur la manière dont les clients trouveraient l'entreprise et vice-versa, d'autant plus que notre télétravail n'était pas encore aussi bien établi qu'aujourd'hui », affirme Seixas.

La franchise utilise des campagnes de marketing à travers le pays (en ligne et hors ligne) pour acquérir des clients qualifiés qui seront ensuite intégrés à la plateforme accessible au franchisé. Clayton distingue deux méthodes d'acquisition de ces prospects.

Please provide the rest of the text. I need the complete sentence or paragraph to translate it accurately. Enchèrequi permet le litige entre les franchisés pour des prospects spécifiques ; et la achat directoù le lead peut être acquis sur le champ pour un prix fixe, sans concurrence. L'ensemble du processus se déroule dans un système transparent et facile à utiliser, garantissant un contrôle total sur le flux de leads », explique-t-il.

Si vous cligniez des yeux, l'offre disparaît.

Le réseau établit néanmoins un délai minimum pour que le franchisé achète le lead à partir du moment où il est disponible. L'objectif est de faire en sorte que le client soit « valorisé » sur la plateforme et, ainsi, ne soit pas en attente de prise en charge pendant trop longtemps, ce qui améliore son expérience et incite les franchises.

Seixas souligne que le point essentiel est d'être un facilitateur pour le travail des franchises, car l'accès direct aux clients intéressés et la réduction des temps d'attente contribuent à améliorer le travail du franchisé, qui n'a plus à se soucier des campagnes publicitaires, par exemple. Il révèle également que la prospection est effectuée par la franchiseuse elle-même, ce qui permet aux unités de se concentrer sur le service client et la conversion.

L'opportunité d'expansion sur le marché est également un attrait offert par la ressource, car il est possible d'acquérir des leads à travers tout le pays. De plus, la technologie de pointe que la plateforme propose assure une gestion efficace des contacts établis, ainsi que tout le soutien fourni par la franchiseuse.

Chiffre d'affaires croissant

Actuellement, le programme Bolsa de Leads est le quatrième plus important canal d'acquisition de clients pour la marque. On prévoit qu'en quatre ans, le système représentera la moitié de toutes les ventes de la franchise. Le ticket moyen des leads est de R$ 1 TP4T 28 pour les franchisés, qui ont la possibilité d'ajouter des crédits sur la plateforme et de les dépenser sur les prospects potentiels – ce que Clayton considère comme une économie pour les collaborateurs.

Avec le temps, il ne sera plus logique que le franchisé perde beaucoup de temps à investir dans des campagnes digitales et, de plus, il existe le crédit que le franchisé place sur son compte pour concurrencer les leads. Un autre point est qu'actuellement, tout lead qui entre dans la marque passe par le Bolsa et est proposé aux franchisés », complète-t-il.

Carlos Guilherme, franchisé de la marque, a adopté la structure de Bolsa de Leads. Diplômé en Comptabilité, il a découvert SÓ Multas grâce à un ami et a ainsi ouvert son unité à Patrocínio, dans l'intérieur de Minas Gerais. Pour lui, le système pour obtenir des leads fonctionne comme un outil supplémentaire dans son travail.

"Le programme Bolsa a le potentiel non seulement d'attirer plus de clients dans les magasins, mais aussi d'être un amplificateur, quelque chose qui permet au travail du franchisé d'être beaucoup plus facilité qu'en fonctionnement ordinaire. Étant un marché très diversifié, il peut être largement exploité. Mais, en même temps, il peut générer une forte demande pour les franchises – et c'est dans ce sens que le système intervient. Je le vois comme un allié puissant à cet égard", affirme-t-il.

Lors de sa première expérience avec les franchises, Carlos raconte qu'il a choisi d'utiliser les ventes aux enchères pour obtenir des leads, principalement en raison de la plus grande facilité et accessibilité par rapport aux ventes directes. Il ajoute que le premier mois d'utilisation de cet outil a été positif pour le chiffre d'affaires de la franchise.

De plus, le programme Bolsa de Leads stimule les franchisés grâce à des récompenses – un franchisé, par exemple, a reçu un an d'utilisation gratuite de la plateforme en la remportant.