La création d'une application propre apporte plusieurs avantages, et l'une des plus grandes est la possibilité pour les marques d'améliorer l'expérience client dans le but de fidéliser et d'augmenter les ventes.
Selon Rafael Franco, PDG deAlphacode, entreprise qui opère à São Paulo (SP), Curitiba (PR), Fortaleza (CE) et Orlando (FL-EUA), responsable du développement d'applications pour des marques comme Habib's, Madero et TV Band, il est possible d'impacter significativement un utilisateur grâce à une expérience personnalisée. Nous voyons cela tout le temps. Il y a déjà plus de 300 projets réussis, compte.
Un des projets réalisés est celui du réseau Frango Assado, qui a investi dans une application personnalisée et a réussi à augmenter l'engagement et à ravir les clients grâce à l'outil. L'application dispose d'un programme de fidélité, où chaque real dépensé permet au consommateur d'accumuler des points à échanger contre d'autres produits. Il apporte également des coupons de réduction exclusifs, transformer chaque interaction en une opportunité unique, explique Rafael.
A Frango Assado est l'un des plus grands réseaux de restaurants et de services sur les routes de São Paulo et utilise l'application pour offrir divers avantages et une excellente expérience, incitant les clients à devenir fidèles à la marque. Lors du lancement de l'application, le réseau a offert 50 points aux consommateurs qui le téléchargeraient, lesquels pourraient être échangés contre une coxinha dans l'une des 25 boutiques de la marque. Et au Jour des Mères, il y a eu des réductions et des promotions exclusives sur l'application aussi. Toutes ces actions aident à améliorer la relation et à fidéliser, évalue le PDG d'Alphacode
Un autre exemple de succès cité par Rafael est celui du Shopping Almeida Junior, à Santa Catarina. L'application personnalisée AJFans élève l'expérience d'achat avec la magie de la numérisation, fournissant des interactions incroyables avec les clients. L'application offre des facilités telles que le paiement du stationnement et l'achat de billets de cinéma via le SuperApp, interaction avec les magasins et information sur les centres commerciaux, événements et autres nouveautés, compte
