Au Brésil, plus de la moitié des personnes en situation de handicap rencontrent encore des difficultés pour accéder aux sites et plateformes numériques. C'est ce que indique la nouvelle édition duPanorama de Accessibilité Numérique, étude menée par leParler à la main,startup pionnière dans l'utilisation de l'intelligence artificielle pour l'accessibilité numériqueen partenariat avec l'institutBoîte à opinionsSelon l'enquête,seulement 39 % des personnes en situation de handicap affirment que les sites répondent à leurs besoins.
Réalisée avec des participants de trois profils — personnes en situation de handicap, professionnels du domaine de l'accessibilité et utilisateurs du web —, la recherche offre une lecture approfondie sur la réalité de l'accessibilité numérique au Brésil. Selon le recensement,Ajustes simples, como aumento de fonte e contraste, ainda são as principais necessidades apontadas — e, ao mesmo tempo, as mais negligenciadas.« Il est essentiel de former ceux qui développent des sites à identifier et à mettre en œuvre des améliorations. Cela nécessite un investissement dans la technologie, l'éducation et un changement de mentalité au sein des entreprises », souligne Ronaldo Tenório, PDG et cofondateur de Hand Talk. « L'accessibilité numérique ne peut pas être traitée comme un « supplément », mais comme une stratégie fondamentale. », complète.
Les entreprises commencent à changer, mais rencontrent des obstacles internes
Bien que 49 % des entreprises déclarent avoir des initiatives d'accessibilité numérique,27 % des gestionnaires rencontrent des difficultés à convaincre d'autres départements de leur importanceEt même après la mise en œuvre,28 % rapportent que les barrières culturelles sont le principal obstacle à la poursuite de ces initiativesL'étude indique également que 54 % des professionnels du secteur ressentent un changement culturel positif dans les entreprises, ce qui peut indiquer le début d'un processus de transformation plus structuré.
Une autre donnée pertinente est que42 % des interviewés perçoivent une augmentation des offres d'emploi pour les personnes en situation de handicapCependant, l'inclusion reste limitée lorsque les ressources numériques nécessaires au travail ou à l'accès au processus de sélection ne sont pas accessibles. En outre,31 % des consommateurs en situation de handicap trouvent le service client insatisfaisant, montrant que l'expérience numérique dans son ensemble nécessite encore des ajustements fondamentaux.
La technologie et l'inclusion avancent main dans la main
Hand Talk est une entreprise qui aide à briser la barrière de la communication grâce à la technologie. Elle est récompensée internationalement comme la Meilleure Application Sociale par l'Organisation des Nations Unies (ONU) et pionnière dans l'utilisation de l'intelligence artificielle pour l'accessibilité. En 2024, a atteint la barre de 3,3 milliards de mots traduits. Des entreprises telles que Chevrolet, Hershey’s, LG, Sodexo, Samsung et PwC font partie du portefeuille de clients de la startup. Au début de 2025, elle a été acquise par Sorenson, leader mondial des solutions de communication pour les personnes sourdes et malentendantes, et l'une des plus grandes entreprises de traduction au monde.
Depuis 2014, avec le lancement duPlugin de Conversation à Main— solution d'accessibilité pour les sites d'entreprises qui dispose de divers outils d'assistance —, l'entreprise développe des solutions basées sur l'intelligence artificielle pour rendre le web plus inclusif. La première édition du Panorama de l'Accessibilité Numérique a eu lieu en 2024, en se basant sur les données de 2023. Maintenant, en 2025, avec des informations relatives à 2024, Hand Talk élargit le débat sur le sujet.
« Plus que proposer des solutions innovantes, nous nous engageons à favoriser le dialogue, promouvoir l'apprentissage continu et collaborer avec des institutions pour élargir l'accessibilité dans tous les aspects. Cette étude représente une étape vers un avenir plus inclusif, où la technologie et l'intelligence artificielle agissent comme des alliées pour garantir la pleine participation de toutes les personnes », conclut Tenório.
L'étude complète est disponiblegratuitementLes intéressés peuvent également accéder au cours gratuitDiriger des initiatives d'accessibilité numériqueoffert par l'entreprise pour former les professionnels et les gestionnaires sur le sujet.
