Le 7 mai marque un changement important sur le marché national du support aux e-commerces, avec l'annonce de l'acquisition de laFlowbiz(ancienne Mailbiz) par Sankhya. Le nouveau renfort du groupe, qui possède 13 ans d'expertise en marketing par e-mail et a étendu ses activités à l'automatisation et à la gestion de la relation client (CRM), fait désormais partie de l'ensemble qui constitue la plateforme de gestion d'entreprise en ligne la plus complète. Une nouvelle étape est également renforcée par un rebranding qui repositionne l'entreprise sur le marché en tant que « Flowbiz ».
Présente dans plus de 20 états brésiliens, une équipe de plus de 80 collaborateurs et 1 100 clients actifs, laFlowbizil s'est distingué intensément en offrant une combinaison de technologie robuste avec un service personnalisé par des spécialistes en ventes et marketing.
Dans le développement d'outils et de fonctionnalités, l'ancienne Mailbiz a établi de nouvelles références en matière de relation client en proposant des solutions telles que les « Parcours », des modules pour la création de campagnes personnalisées qui cartographient le comportement des utilisateurs et favorisent la conversion des paniers abandonnés. L'impact de cette solution et d'autres développées a apporté à votre portefeuille de clients des noms tels que Wepink (de l'influenceuse Virginia Fonseca), Brooksfield, Zelo, Tea Shop et Guess Brasil.
Sankhya ajouteproduit mûr, complet et avec une grande capacité de serviceà parcours des clients, dit le CFO de l'entreprise
La conclusion des négociations apporte à l'écosystème de Sankhya une plateforme supplémentaire capable d'élargir sa portée en CRM, compte tenu de son potentiel élevé en personnalisation de campagnes. Cela fait de l'ancienne Mailbiz un élément clé pour engager à la fois de nouveaux clients potentiels et des partenaires du portefeuille.
“Aujourd'hui, nous voyons Flowbiz intégrant notre écosystème avec Ploomes et notre ERP, ajoutant à notre plateforme complète de gestion. Elle s'intègre en créant une différenciation supplémentaire pour nos solutions et la possibilité de répondre aux industries et au commerce de manière plus large.», dit André Britto, CFO de Sankhya.
Dans ce contexte, la Flowbiz travaille au développement de nouvelles avenues de travail. Les points forts concernent les « Flux » — de nouveaux modules d'automatisation permettant une personnalisation hyper ciblée des campagnes basée sur des données réelles — ainsi que la création d'une plateforme de données personnalisée (CDP) utilisant l'IA qui, alimentée par la base de données de Flowbiz, offre un «co-pilote marketingcapable de fournir des actions promotionnelles complètes aux clients.
Cette acquisition s'inscrit dans le mouvement constant de Sankhya pour renforcer sa position de leader sur le marché, en identifiant des outils capables de rendre ses plateformes de gestion d'entreprise de plus en plus complètes.
Maintenant, en plus de la Flowbiz — et de la Ploomes déjà mentionnée, spécialisée en CRM — ils intègrent également laSankhyamarques telles que :
- Meetime (engagement commercial) ;
- Neppo (communication d'entreprise omnicanal)
- Pontotel (gestion du point)
- Mindsight (RH) ;
- Asis (gestion fiscale)
- Espresso (gestion des dépenses)
- Visting (santé et sécurité au travail).
DeMailbiz pour FlowbizLe rebranding de Complementa marque un moment de changements et de croissance
Complétant non seulement les changements dus à l'acquisition, mais aussi la phase la plus mature que traverse l'entreprise, Mailbiz devient également « Flowbiz by Sankhya ».
L'objectif, au-delà de renforcer le potentiel qui dépasse actuellement le marketing par e-mail, est de traduire la fluidité avec laquelle le parcours du consommateur doit se dérouler à travers les piliers des actions de marketing, de vente et de relation.
Au-delà, le rebranding répond à l'augmentation de la portée sur le marché qui frappe à la porte : «Le changement de marque est également lié au public beaucoup plus large que nous allons atteindre, y compris diverses industries et le commerce de détail maintenant que nous faisons partie de Sankhya., affirme Vinícius Correa, PDG de Flowbiz.
