En réponse à la croissance du commerce électronique brésilien, qui devrait croître de 10 % en 2025 et atteindre un chiffre d'affaires de 224,7 milliards de réaux, selon l'Association brésilienne du commerce électronique (ABComm), Loja Integrada, référence en matière d'automatisation et d'intelligence des données pour le secteur, renforce son positionnement en tant quechallengerdans le futur du commerce électronique intelligent. L'entreprise a investi 5 millions de reais entre 2023 et 2024 pour structurer son data lake et renforcer sa stratégie d'intelligence des données.
En 2024, os investissements de Loja Integrada en développement technologique ont augmenté de 244 % par rapport à l'année précédente, marquant une nouvelle phase d'évolution pour l'entreprise. « Nous avons recruté des ingénieurs spécialisés pour améliorer la technologie embarquée sur la plateforme et développer de nouvelles fonctionnalités qui aident les commerçants à augmenter leurs ventes et fidéliser leurs clients », affirme Victor Popper, PDG de la société.
Selon Popper, les investissements dans l'infrastructure pour le stockage, le traitement et la mise à disposition des données visent à garantir que des solutions robustes soient également accessibles aux commerçants PME (petites et moyennes entreprises) et répondent aux différentes demandes du marché. « Notre intelligence embarquée permet des actions autonomes qui stimulent la croissance des commerçants, libérant du temps pour qu'ils se concentrent sur d'autres domaines de l'entreprise », souligne le PDG.
Parmi les résultats, il convient de souligner la récupération de 30 millions de R$ de ventes grâce à l'outil de paniers abandonnés au cours de la dernière année, en utilisant l'automatisation pour attirer et fidéliser les consommateurs.
Progrès dans la technologie embarquée
Le PDG explique que la Loja Integrada investit dans des outils permettant une personnalisation et une automatisation avancée pour les commerçants, que ce soit sur le front-end des boutiques ou dans la gestion des catalogues de produits.
En plus des solutions visant à optimiser le trafic et la rétention – comme la récupération des paniers et des produits abandonnés, en fonction des déclencheurs du comportement des clients –, Loja Integrada développe de nouvelles technologies sur deux fronts stratégiques pour les lancements futurs :
- Nouveau moteur de rendu de page de magasin: offre une personnalisation avancée et optimise l'expérience client, surpassant les solutions traditionnelles ;
- Centre de chaînes: facilite l'intégration avec les marketplaces, en automatisant l'adaptation du catalogue de produits aux règles de chaque plateforme.
L'entreprise prévoit également d'étendre son utilisation de l'intelligence artificielle (IA), en intégrant des canaux de communication tels que WhatsApp, dans le but de simplifier la gestion des magasins et d'améliorer les relations avec les clients.
Mettre l'accent sur la croissance durable
Pour 2025, l'objectif de Loja Integrada est de maintenir une croissance durable, en se concentrant sur un portefeuille solide. Nous cherchons à ajouter de la valeur aux commerçants. En plus des fonctionnalités natives, telles que les thèmes, les paiements et la logistique, nous diversifions nos sources de revenus en proposant des solutions complètes qui génèrent des résultats significatifs et augmentent la durée de vie des clients sur la plateforme, complète-t-il.
Avec plus de 2,7 millions de boutiques créées au Brésil, Loja Integrada cherche à augmenter le chiffre d'affaires des opérations existantes en introduisant de nouvelles fonctionnalités. L'investissement dans le data lake nous permet d'offrir des analyses plus précises et des solutions qui combinent technologie de pointe et praticité. Nous construisons un environnement technologique qui garantit une plus grande autonomie pour le commerçant de croître », conclut Victor Popper.
