Le TikTok Shop est arrivé au Brésil avec de grandes promesses, issues d'un historique de succès à travers le monde. Rien qu'en l'année dernière, la « petite boutique » de l'application a généré environ 33 milliards de dollars américains à l'échelle mondiale, selon laHomme d'ÉtatL'impact commence déjà à se faire sentir ici, mais les marques ont encore beaucoup à apprendre sur le sujet — depuis l'utilisation de vidéos comme machines à vendre jusqu'à des fonctionnalités particulières qui n'existent nulle part ailleurs.
Henrique Troitinho, PDG de l'agence d'innovation en marketing digitalScore Media, affirme que les règles de TikTok Shop ne sont pas les mêmes que celles de toute autre plateforme de commerce électronique. Tout d'abord, la boutique en ligne repose sur le contenu et non l'inverse. Les vidéos sont le moteur de vente, ce qui nécessite une approche TikTok First et une gestion marketing spécialisée pour exploiter tout le potentiel de la boutique. De plus, il existe des spécifications de la plateforme, tant en ce qui concerne les restrictions que les opportunités, commente-t-il.
Par conséquent, selon le spécialiste, les marques ne peuvent pas simplement s'inscrire et commencer à vendre. Il est nécessaire de comprendre les mécanismes de l'application et de travailler avec eux de manière stratégique.
Un exemple est la liste des produits restreints ou interdits. « Pour respecter les politiques de TikTok dans leur ensemble, il existe une série de biens et de services qui ne peuvent pas y être vendus », explique Henrique. Il est essentiel de s'assurer qu'aucun article n'a été ajouté au mélange, car cela peut affecter l'ensemble du score du magasin et réduire sa pertinence. Parmi les interdictions figurent les armes, les animaux ou produits d'origine animale, les produits de sécurité et de confidentialité, les produits financiers, les drogues illégales et les accessoires pour drogues. La liste des produits interdits comprend des médicaments, certains dispositifs médicaux, des produits pour la perte de poids, des produits et services sexuels, des automobiles et pièces automobiles, des produits multimédias, de l'alcool, du tabac et des cigarettes électroniques, entre autres.
Travailler avec des professionnels spécialisés dans la gestion de l'application aide la marque à accéder à tous les éléments et à comprendre les meilleures façons de respecter les règles. De même, les opportunités propres à TikTok Shop doivent être exploitées par ceux qui veulent se démarquer ; c'est le cas des compétitions, avec des classements du plus grand nombre de ventes par catégorie.
« Les compétitions en direct sont les principales, car elles suivent une tendance déjà en vogue dans d'autres pays, celle du commerce en direct », indique Troitinho. Le format est en temps réel, avec la consommation de contenu en direct et les achats simultanés, générant un flux d'affaires valable pour tous les secteurs et toutes les tailles d'entreprises. La Chine maîtrise cette technique depuis un bon moment, mais maintenant, le monde entier est en train de suivre la tendance. On s'attend à ce que les plateformes de live commerce atteignent 7,2 milliards de dollars d'ici 2030, ajoute l'entrepreneur, faisant référence à une prévision de laRecherche et Marchés.
Ce que propose TikTok Shop, c'est un classement des boutiques et créateurs qui vendent le plus lors des lives, avec des avantages pour ceux qui se placent en tête. Ce sont des avantages tels que des coupons de réduction à offrir aux clients, des récompenses en argent, des ressources de trafic et même des trophées. L'exposition dans le classement est également, en soi, un renforcement de l'image de la marque.
« TikTok Shop offre diverses possibilités et objectifs différents. Vous pouvez rester dans le top 10 de votre catégorie si vous souhaitez travailler avec des lives, ou vous pouvez booster vos ventes d'une autre manière. L'important est de comprendre que, quel que soit le chemin choisi, il s'agit d'une transformation du commerce électronique et non simplement d'une nouvelle plateforme. Commencez avec l'esprit ouvert et prêt à étendre réellement votre présence en ligne », conclut le PDG.