Les équipes bien dirigées sont 21 % plus productives, selon une étude mondiale menée par Gallup, une entreprise mondiale de recherche et de conseil. L'étude souligne que le rôle du leader est un facteur déterminant dans la motivation et la performance des collaborateurs, ce qui influence directement les résultats d'une entreprise. Cette réalité a stimulé la recherche de professionnels de la leadership complets, possédant des compétences techniques, humaines et stratégiques. Au Brésil, ce scénario est vécu de près par de grands entrepreneurs tels que Reginaldo Boeira, président du KNN Group, qui applique une méthodologie axée sur le développement d'équipes engagées et performantes.
La direction de Boeira repose sur la reconnaissance et le développement continu des collaborateurs. À la tête d'un groupe regroupant près de 20 entreprises, dont l'une des plus grandes réseaux de franchises de langues du pays avec plus de 110 000 élèves et environ 450 franchisés, il met en œuvre des processus ajustés en permanence qui encouragent la valorisation individuelle et collective. De cette manière, il lance chaque année des programmes de récompenses basés sur l'analyse des indicateurs de performance, des formations régulières selon les tendances du marché et les nouvelles technologies, ainsi qu'une culture ouverte àcommentaires esuggestions.
L'entrepreneur, qui a également écrit un livre sur « comment faire de l'argent et réussir » et rassemble chaque année des milliers d'entrepreneurs lors de ses congrès et conférences, croit que investir dans le potentiel humain est la clé du succès, y compris pour faire face aux nouvelles technologies comme l'intelligence artificielle qui, selon lui, peut être efficace en fonction de « l'humain qui la fait fonctionner ». Ces procédures améliorent non seulement les résultats opérationnels, mais augmentent également la satisfaction et l'engagement des équipes. « Le succès d'une entreprise est inévitablement le résultat du développement des personnes qui en font partie », dit-il.
À partir de l'identification des talents et de l'orientation professionnelle, alignée à l'expérience et au profil du collaborateur, ainsi que l'analyse des résultats, il existe le processus fondamental de la reconnaissance qui, parfois, passe inaperçu dans les organisations. Cependant, lorsqu'il est en train de produire, de générer des résultats et qu'il se rend compte qu'il est reconnu et encouragé à progresser, il s'investit encore plus et devient une partie active de la mission de l'entreprise », souligne Boeira.
En plus des initiatives internes en ressources humaines, l'entrepreneur adopte des stratégies qui renforcent la communication entre les dirigeants de ses entreprises et les collaborateurs. Pour cela, il organise des rencontres en présentiel, des conférences et des conventions qui rapprochent les gestionnaires de la réalité opérationnelle et des besoins de l'équipe. Ces actions sont renforcées par des enquêtes internes sur le climat organisationnel, qui aident à identifier les points à améliorer et à anticiper les défis. Selon une étude de Deloitte, 75 % des dirigeants d'entreprise estiment que la qualité du leadership est le principal facteur différenciateur dans un contexte de transformation. Pour Boeira, cette perception se confirme au quotidien.
Il ne suffit pas de maîtriser les processus et les outils. Le leader d'aujourd'hui doit inspirer, écouter et comprendre les motivations de l'équipe. Lorsqu'il existe cette connexion authentique, le travail coule, les résultats apparaissent et les personnes grandissent ensemble, souligne l'entrepreneur. Avec cette vision, KNN Idiomas, l'une de ses entreprises, a gagné en notoriété dans le secteur de l'éducation, en maintenant des taux élevés de satisfaction interne et une expansion constante. L'expérience pratique montre que des leaders bien préparés, avec une action proche et empathique, ont le pouvoir de transformer l'environnement organisationnel et de maximiser les résultats.
