Global lance la facturation CRM avec chatbot AI pour le service client

Le Global 2 B Recovering and Relationship Solutions Hub du pays vient de lancer la solution Global+ CRM pour la gestion des encaissements et des comptes débiteurs, qui dispose déjà de la fonctionnalité Intelligence Artificielle et chatbot pour le service.

“Nous apportons sur le marché une solution qui combine automatisation, personnalisation et technologie de pointe, permettant aux entreprises de réduire considérablement les défauts et les pertes financières.Global+ arrive pour soutenir une croissance durable des entreprises, améliorant la prévisibilité et le contrôle des opérations financières”, déclare Rafael Medeiros, directeur exécutif de B2B Global.

Global+ a été conçu pour répondre aux besoins spécifiques du marché brésilien, permettant aux entreprises de gérer toutes les étapes des comptes clients et de la facturation préventive de manière simple, agile et automatisée Avec des fonctionnalités sans précédent telles que le chatbot intégré d'IA, l'outil offre un service automatisé, personnalisé et humanisé, assurant une plus grande efficacité opérationnelle et une augmentation significative du recouvrement de crédit.

Parmi les principaux différenciateurs de la solution figure l'intégration native avec les principaux ERP du marché, permettant l'unification des processus financiers et la suppression des retouches La plateforme propose également des tableaux de bord analytiques en temps réel, la création de règles de conduite entièrement automatisées et personnalisables, ainsi qu'une flexibilité pour la négociation, permettant différents moyens de paiement tels que PIX, ticket et carte.

Intégration avec l'IA : une technologie abordable

Le chatbot IA, développé spécifiquement pour cette solution, automatise et rationalise le processus de négociation, offrant une expérience plus fluide et humanisée. Dans les cas plus complexes, le chatbot dirige automatiquement le service vers un professionnel de l'entreprise, garantissant ainsi l'efficience et l'efficacité du processus de facturation.

La solution dispose également d'un portail de trading unique, envoyant des notifications automatisées par SMS, WhatsApp et e-mail, une intégration directe avec Serasa pour les négatifs et des rapports détaillés qui fournissent une vue stratégique sur le portefeuille de comptes clients. Le portail peut être entièrement personnalisé en fonction de l'identité visuelle de chaque entreprise.

En outre, Global+ dispose également d'une intégration native avec la facturation tierce de Global, permettant la soumission automatisée des titres aux équipes spécialisées dans la collecte préventive et extrajudiciaire.  

Avec plus de 30 ans d'expérience sur le marché, Global a déjà récupéré 3 milliards de R1TP4 T de crédits au cours des cinq dernières années et a réalisé plus de 680 millions d'actions au cours de la même période, servant une base mensuelle de plus de 5,1 millions de débiteurs. Actuellement, plus de 120 gros clients sous-traitent leurs processus financiers avec l'entreprise, qui ajoute déjà plus de 2,5 milliards de clients avec des opérations financières saines au Brésil.