Dialogue veut optimiser les opérations de commerce électronique avec de nouvelles catégories de collecte et de livraison des commandes

Dialogo, le transporteur du Groupe BBM, spécialisé dans les livraisons pour le commerce électronique et les places de marché, annonce l'expansion de ses services au-delà du dernier kilomètre, opérant également avec les modalités Midpack, Inject et Inhub.

Chaque modalité fonctionne à un stade spécifique de la chaîne logistique et a été mise en œuvre pour assurer un meilleur contrôle, une réduction des étapes inutiles et une agilité dans le transport et la transformation des marchandises.

Selon Dialogo, les clients bénéficieront de coûts d'exploitation et de transport réduits grâce à l'optimisation des itinéraires et au regroupement des marchandises. 

Un autre avantage est l'intégration possible de ces modalités avec des technologies telles que la tour de contrôle, les applications et les systèmes de suivi pour assurer le suivi en temps réel et la transparence du mouvement des produits dans toutes les étapes logistiques, augmentant ainsi la fiabilité des opérations.

“Avec des informations centralisées et un suivi en temps réel, les détaillants numériques peuvent également améliorer le contrôle des stocks et avoir une plus grande précision dans la gestion des commandes de”, explique Jorcei Chiochetta, directeur du transport fractionnaire et du commerce électronique.

Les nouvelles modalités permettront également au commerce de détail numérique d'optimiser la prévisibilité des livraisons, d'accroître la satisfaction des consommateurs et de réduire l'abandon des chariots pendant de longues périodes, ainsi que de rendre l'opération plus flexible dans plusieurs canaux de vente, avec la possibilité de prise en charge dans des hubs ou de livraison à domicile.

Quelles sont les nouvelles modalités et leurs différentiels

Le mode Midpack est axé sur les produits entre 2 kg et 10 kg et comprend toutes les étapes du transport, c'est-à-dire la gestion des commandes entre les centres de distribution et les pôles urbains Son différentiel est d'optimiser le flux intermédiaire avant la livraison finale, en assurant efficacité et contrôle sur l'itinéraire entre les grands centres. 

Inject permet la consolidation et l'injection de volumes directement dans les centres de distribution de Dialogo, accélérant le traitement et réduisant les étapes du cycle logistique De cette manière, le client apporte les produits directement au terminal de destination et l'entreprise effectue la livraison finale au consommateur. 

Enfin, le mode Inhub est une opération de cross-docking et de transbordement dans les hubs urbains, permettant le transfert rapide de marchandises entre modes et réduisant le délai de livraison des commandes En pratique, le client laisse la cargaison dans un terminal BBM plus proche et Dialogo suit avec les flux de transfert et de livraison vers le consommateur.

“Nous voulons renforcer notre position en tant que partenaire stratégique du commerce électronique, en offrant des solutions qui stimulent l'efficacité logistique avec des livraisons plus rapides, plus prévisibles et plus contrôlées.Tout cela pour promouvoir une grande expérience auprès du consommateur final et la croissance durable de l'activité numérique de nos clients”, déclare Chiochetta.

Le Dialogue travaille déjà avec d'autres opérations telles que : Standard (collecte, transfert et livraison pour les colis de 1 kg à 2 kg) ; Same Day (livraison le jour même) ; Expédier depuis le magasin (collecte dans les magasins clients et livraison directe au consommateur final) ; Express (livraisons jusqu'à 48 h en capital) ; Omnicanal (collecte dans le centre de distribution central du client et livraison au consommateur) ; Marketplace (collecte dans les vendeurs et livraison au client final) ; et Middle Mile (transfert de marchandises entre CD clients).