UN Jamef, l'une des plus grandes entreprises de transport et de logistique du Brésil, améliore de plus en plus son infrastructure technologique pour répondre aux demandes croissantes du marché et offrir encore plus de sécurité et d'agilité dans ses collectes et livraisons. Seulement en 2024, l'entreprise a investi dans des outils d'intelligence artificielle (IA), de business intelligence (BI),Apprentissage automatiquetélémétrie avancée et suivi des véhicules. Les initiatives visent à améliorer les processus opérationnels, les délais, les coûts associés au transport des colis et surtout, les expériences des clients lors du service.
Selon une enquête publiée en 2024 parGroupe Systèmes Descartes, entreprise de développement de logiciels pour la chaîne d'approvisionnement, investir dans la technologie est la priorité des personnes interrogées qui souhaitent suivre les tendances et ajouter de la valeur aux services de transport.
« Le secteur doit se réinventer en permanence pour offrir les meilleurs services au public. L'innovation fait partie de la stratégie de Jamef, c'est pourquoi nous sommes toujours au courant des dernières évolutions et demandes du secteur pour comprendre les besoins réels de nos clients. « À partir de là, nous évaluons les outils et les solutions disponibles sur le marché pour garantir toujours plus de rapidité, de sécurité et de valeur ajoutée », explique Adriana Lago, directrice informatique de Jamef.
La technologie au service de l'efficacité et de la sécurité
Les solutions de télémétrie et de suivi mises en place par Jamef incluent des fonctionnalités allant de la surveillance en temps réel à l'analyse de données qui prévoient les comportements des véhicules et des conducteurs, assurant une plus grande sécurité et une économie de carburant. Grâce à la collecte continue d'informations sur la performance de la flotte, l'entreprise peut effectuer des maintenances prédictives, évitant ainsi les arrêts inattendus et maintenant une haute qualité des services fournis.
L'entreprise utilise également des systèmes de collecte de données dans ses filiales, qui surveillent en temps réel le chargement et le déchargement, réduisant les erreurs humaines et garantissant la précision lors de la gestion opérationnelle. « Chaque innovation technologique mise en œuvre est conçue pour générer des résultats efficaces. Notre quête constante de modernité et d'innovation est liée à notre engagement à offrir des services qui non seulement répondent, mais dépassent les attentes de nos clients », assure Lago.
Tendances et prochaines étapes
L'intégration de toutes les bases de données de la branche Jamef a été une priorité, avec la construction d'unlac de donnéespour soutenir le développement d'outils prédictifs, tels que l'IA, et permettre une plus grande précision dans les opérations logistiques. L'intelligence artificielle peut nous permettre de fournir des données qui favorisent les affaires de nos clients, comme le profil du public de la région où ils opèrent le plus. Nous pouvons également obtenir des insights sur la façon d'améliorer et de personnaliser encore plus les services », évalue André Luiz Pereira, responsable informatique de Jamef.
Selon André Luiz, leApprentissage automatique, méthode d'analyse de données qui crée des systèmes capables d'apprendre par eux-mêmes, est également un allié des opérations logistiques. « Sur la base des deux dernières années, par exemple, nous avons réussi à établir une prévision des coûts pour préparer toute la structure à la forte demande », illustre-t-il.
À long terme, la Jamef prévoit également d'élargir ses partenariats technologiques et d'accroître la collaboration avec des startups, tout en maintenant des contrats actifs avec des géants de la technologie tels que Totvs, Oracle, AWS, Microsoft et Google. « Ces partenaires stratégiques sont essentiels pour que la Jamef continue d'innover, notamment dans l'utilisation de l'IA pour obtenir des insights sur les besoins des clients, qui sont au cœur de notre activité », conclut André.
