UNInterphone, entreprise de logiciels située à San Francisco, en Californie et qui sert 25 000 entreprises à travers le monde, annonce un partenariat avec laNortrez, hub technologique spécialisé dans les solutions d'infrastructure. L'objectif de cette collaboration est d'inclure dans le portefeuille de Nortrez une nouvelle solution de service et de support à la clientèle, visant à optimiser la gestion des environnements de Technologie de l'Information (TI), automatiser les processus et réduire les coûts opérationnels
SelonEduardo Schio, Responsable des Nouvelles Marques de Nortrez, l'inclusion de la ressource de help desk dans le portefeuille de l'entreprise renforce sa position en tant que référence sur le marché. Intercom est une grande entreprise, avec un outil déjà bien établi, et s'est concentré au cours de la dernière année sur le développement et l'amélioration de ses capacités d'IA, culminant dans le lancement de Fin AI, intelligence artificielle proactive conçue pour aider à la fois l'agent et son client dans les services à travers divers canaux. Le fait que nous ayons été choisis pour contribuer à cette expansion est un indicatif très optimiste pour notre position sur le marché
Nortrez agit en tant que revendeur et consultant en outils technologiques, permettant à des entreprises de différentes tailles et secteurs d'accéder aux meilleures solutions SaaS (Software as Service), dirigées vers divers domaines organisationnels tels que le support, téléphonie en nuage, gestion des tâches, Commercialisation, TI, Service client, Ventes, Ressources humaines et entre autres.
Avec une interface simple, intuitive, et dotée de fonctionnalités puissantes axées sur le support omnicanal, Intercom résout les problèmes des petites et grandes entreprises depuis des années sur le marché brésilien, et l'expertise de Nortrez arrive pour optimiser encore davantage ce domaine d'activité, Schio complet.
De plus, la ressource est hautement évolutive, pouvant servir des petites et moyennes entreprises jusqu'aux grandes corporations. Avec une interface réactive et des fonctionnalités de personnalisation, la plateforme s'adapte aux besoins spécifiques de chaque client, fournissant une expérience d'utilisation agile et précise
