L'intelligence artificielle est-elle un substitut à la créativité en marketing

Jusqu'à cette année, l'intelligence artificielle (IA) dans le marketing était considérée comme une tendance, les professionnels explorant des outils tels que les générateurs de contenu et les chatbots. Pour 2025, les instituts de recherche soulignent une nouvelle réalité : l'IA n'est plus une promesse future et façonne déjà le marché de manière concrète.

Le rapport récemment publié L'année de l'impact (L'année de l'impact), menée par la société mondiale de médias Dentsu[TRADUCTION], par exemple, indique que la société entre dans le « '''' » “Algorithmic Media ERA”' À cette époque, l'IA et les algorithmes permettront des interactions personnalisées et en temps réel entre les marques et leurs clients En pratique, cela signifie ajuster les messages en fonction du comportement des consommateurs dans chaque micromoment de leur processus d'achat : “eu Je veux connaître”, “eu Je veux acheter” et “eu Je veux aller”. 

Ce futur proche peut être illustré avec Ana, une hypothétique consommatrice, qui se promène dans un centre commercial Au poignet, elle porte une montre intelligente qui, connectée à internet, surveille ses habitudes et préférences de consommation, Ces derniers jours, Ana a fait des recherches sur plusieurs modèles de smartphones en ligne Maintenant, en passant devant un magasin d'électronique, l'IA du magasin détecte sa proximité et, sur la base de recherches récentes, suggère une offre personnalisée pour le modèle exact de smartphone qu'elle avait envisagé.

“Ce type d'interaction (agile, personnalisée et exacte) EST ce que nous appelons la personnalisation dynamique des micro-moments d'achat ; là, l'IA agit en temps réel pour ajuster la communication en fonction des besoins immédiats du consommateur”, explique le spécialiste Marketing Leonardo Oda, qui est également PDG de LEODA Marketing Intelligence.

Dans le cas illustratif, l'IA a analysé le comportement d'Ana et a agi en conséquence au bon moment, en intégrant des données de localisation et de préférences pour créer une expérience pertinente. Au lieu d'un message générique, Ana a reçu une offre qui lui semblait adaptée, au moment exact. elle était la plus susceptible de prendre une décision d'achat.

Qu'est-ce qui nous attend dans le marketing de l'IA ?

L'histoire d'Ana illustre comment l'intelligence artificielle transforme déjà le marketing, et au cœur de cette révolution se trouve la capacité de l'IA à traiter une immense quantité de données. “ En analysant l'histoire des interactions, des données géographiques et du comportement d'achat, l'IA peut offrir des informations qui ne seraient tout simplement pas possibles pour une équipe humaine”, explique Leonardo Oda.

Et à quoi s'attendre pour l'avenir ? une combinaison encore plus sophistiquée de traitement de données connecté en grand volume, en temps réel, avec ce qu'on appelle l'Internet des objets (IoT), qui capture les informations de “intelligent” dispositifs tels que les montres, les voitures et les appareils.Ce vaste écosystème de données étendra la capacité de capturer et de comprendre le comportement des consommateurs en direct. “Avec cela, l'IA aura plus de précision pour identifier ce que chaque client potentiel veut, souvent avant même que la personne ne connaisse”, prédit Leonardo Oda.

Y aura-t-il de la place pour la touche humaine dans le marketing de l’IA ?

Malgré les points positifs de l'avancement de la technologie dans le marketing, l'IA génère l'algorithmique “bubble”, qui limite la communication aux intérêts et comportements prédictifs, selon le rapport Dentsu. Et pour percer la bulle, la recommandation est de capter plus profondément l'attention des consommateurs. et émotionnellement grâce à la narration. En effet, selon le rapport, en racontant des histoires pertinentes et résonantes, les marques peuvent surmonter les barrières créées par les algorithmes qui filtrent le contenu en fonction des préférences individuelles. 

Leonardo Oda estime que, dans ce scénario, la combinaison de l'analyse avancée des données et de la créativité humaine sera le différentiel des marques Si d'une part l'IA permet aux marques d'atteindre le consommateur au bon moment, de l'autre, c'est la créativité humaine qui transformera ce contact en une connexion significative. “La touche humaine continuera d'être essentielle pour créer des campagnes qui se connectent vraiment avec les gens L'IA nous offre le bon moment, mais que dire en ce moment ?Cela dépend encore de nous”, conclut Oda.