Le NRF Retail’s Big Show 2025, le plus grand événement mondial du secteur de la vente au détail, a eu lieu en janvier à New York, réunissant des spécialistes pour discuter des principales tendances du marché. Parmi les participants figuraient les entrepreneurs paranaenses Emilio Silva, PDG de Datasoul, et Eduardo Córdova, PDG de market4u, qui ont partagé leurs analyses et expériences directement avec les membres duMasterboard Club, à Curitiba.
Lors de l'événement, Emilio Silva et Eduardo Córdova ont souligné les principaux enseignements tirés du NRF 2025 et la manière dont ces tendances devraient avoir un impact sur le marché brésilien.
A Datasoul intervient dans la transformation numérique des entreprises de taille moyenne et grande, ayant déjà réalisé plus de 300 projets dans 14 pays au cours de 15 ans. Pour Emilio Silva, PDG de l'entreprise, le commerce de détail en 2025 sera basé sur l'équilibre entre technologie, personnalisation et responsabilité environnementale.
Les consommateurs rechercheront des connexions authentiques avec les marques, valorisant les entreprises qui favorisent un sentiment de communauté. De plus, l'intelligence artificielle remplacera les applications individuelles, rendant l'expérience d'achat plus fluide. Un autre point essentiel sera la leadership des marques dans les initiatives environnementales, avec des produits plus durables et écologiques, explique Emilio, qui met en garde contre le risque de fatigue numérique dans le commerce de détail. « L'excès de tendances virales amènera les consommateurs à valoriser de plus en plus la nostalgie et le storytelling comme des différenciateurs compétitifs », souligne-t-il.
Cinq tendances qui transformeront le commerce de détail en 2025
O market4u est la plus grande microfranchise du Brésil, avec plus de 2 185 magasins et 600 franchisés à travers le pays, selon l'Association Brésilienne de la Franchise (ABF). Eduardo Córdova, PDG de la marca, a partagé cinq tendances fondamentales pour le secteur de la vente au détail en 2025 :
1-Intelligence artificielle (IA) et automatisation – Les agents IA révolutionneront l’organisation des centres de distribution et l’expérience d’achat, augmentant l’efficacité et réduisant les coûts.
2-L'évolution des magasins physiques – Malgré la croissance du commerce électronique, 80 % des achats se font encore en personne. Pour attirer les consommateurs, les magasins devront devenir des espaces d'expérience et de divertissement.
3-Utilisation stratégique des données – La capacité à collecter et interpréter les données sera déterminante pour proposer des actions personnalisées et efficaces.
4-La raison d’être comme facteur de compétitivité – Les entreprises ayant des missions claires et cohérentes auront un avantage concurrentiel, car cela renforce l’engagement des consommateurs, des employés et des partenaires.
5-Nouvelles technologies pour l’optimisation du commerce de détail – Des innovations telles que les bracelets intelligents, les caisses automatiques et les robots de livraison sont déjà une réalité dans certains pays et devraient gagner du terrain au Brésil dans les années à venir.
Selon Eduardo Córdova, avant d'adopter ces technologies, les détaillants doivent s'assurer que leurs processus internes sont bien organisés. « La première étape consiste à structurer la base de l'entreprise. Il ne sert à rien d'investir dans l'IA si l'entreprise ne collecte pas et n'organise pas bien ses données », avertit le PDG de market4u.
La rencontre a été promue par Masterboard Club, une communauté créée en 2017 qui encourage l'échange d'expériences, l'apprentissage et les connexions stratégiques entre entrepreneurs.
