L'intelligence artificielle (IA) n'est plus l'exclusivité des grandes entreprises et est de plus en plus présente dans le quotidien des petits et moyens entrepreneurs. Outils que antes pareciam distantes agora estão acessíveis, oferecendo soluções práticas para otimizar processos, melhorar o atendimento ao cliente e impulsionar as vendas.
De nombreux entrepreneurs utilisent déjà l'IA à leur insu. Les plateformes de streaming qui recommandent des films, les assistants virtuels qui répondent aux commandes vocales et les applications qui corrigent automatiquement les textes sont des exemples d'IA en action. Dans l'environnement d'entreprise, ces technologies se traduisent par des chatbots pour le service client, des systèmes qui analysent les données de vente et des outils qui automatisent les tâches répétitives.
Il existe encore des mythes qui éloignent les petits entrepreneurs de l'IA, comme l'idée qu'elle est coûteuse ou complexe. Aujourd'hui, il existe des solutions abordables et faciles à mettre en œuvre, souvent intégrées aux systèmes déjà utilisés par les entreprises. Une autre erreur courante est de penser qu'il est nécessaire d'être un spécialiste en technologie pour adopter ces outils. La plupart d'entre elles sont intuitives et ne nécessitent pas de connaissances techniques avancées. De plus, l'IA ne remplace pas le travail humain, mais agit comme une alliée, en automatisant les tâches opérationnelles et en libérant les collaborateurs pour des activités plus stratégiques.
L'économie de temps et de ressources est l'un des principaux avantages pour ceux qui commencent à adopter l'IA dans leur quotidien professionnel. En réduisant les tâches manuelles, les entrepreneurs peuvent se concentrer sur les décisions stratégiques et l'expérience client. De plus, l'automatisation contribue à la réduction des erreurs opérationnelles et améliore le flux de travail des équipes.
L'entreprisePlathanus, spécialisée dans les solutions numériques, a développé des projets qui illustrent l'utilisation de l'IA dans les petites entreprises. L'un d'eux est une application d'investissement qui utilise un chat intelligent pour répondre aux questions sur les portefeuilles d'investissement, offrant des analyses personnalisées basées sur des données réelles.
Un autre exemple est un outil qui a intégré le service via WhatsApp à un système de gestion (ERP), permettant d'identifier automatiquement le client, de recevoir des valeurs actualisées des produits et d'approuver la commande directement dans la conversation. La confirmation générait la commande dans le système, accélérant le processus et réduisant la file d'attente des vendeurs. Cela a évité la perte de ventes due à un délai de réponse et a augmenté l'efficacité opérationnelle de l'entreprise.
Ce que nous observons, c'est que, lorsqu'elle est bien appliquée, l'intelligence artificielle peut résoudre les problèmes quotidiens de manière simple et directe. Les entrepreneurs commencent à prendre des décisions basées sur des données, peuvent automatiser des processus répétitifs et gagner du temps sur des tâches qui nécessitaient auparavant beaucoup d'efforts manuels, affirme Pascoal Vernieri, PDG de Plathanus.
Pour commencer à utiliser l'IA, il est idéal d'identifier les domaines de l'opération qui peuvent bénéficier de l'automatisation ou de l'analyse de données, de rechercher des outils répondant à ces besoins et de mettre en œuvre les solutions de manière progressive, en évaluant les résultats et en ajustant si nécessaire. La démocratisation de l'IA permet aux petites entreprises de profiter de ses avantages, devenant ainsi plus efficaces et compétitives sur le marché.
À propos de Plathanus :
A Plathanus, reconnue par Clutch comme la troisième meilleure développeuse de logiciels du Brésil, s'est toujours distinguée par sa capacité à fournir des solutions technologiques à fort impact. Des entreprises renommées telles que Sodexo, WEG, Grupo Koch, Feedz par TOTVS, Vialaser ont confié à Plathanus le développement de solutions personnalisées pour optimiser les processus et stimuler les résultats.
