ifood : comprendre comment fonctionne l'assurance pour les coursiers

La sécurité des livreurs et des entreprises de livraison dans la circulation est une priorité pour iFood Reconnaissant les défis auxquels sont confrontés les professionnels dans la vie de tous les jours, la société offre une assurance personnelle complète, gratuite, offrant un plus grand soutien et une plus grande tranquillité d'esprit aux professionnels de la livraison et à leurs familles.

IFood propose gratuitement une assurance accidents corporels depuis 2019 à tous ses partenaires actifs L'assurance couvre tout accident survenu lors d'un parcours (du moment de la réception à la réalisation du parcours) et également sur le chemin du retour (le trajet retour au home“ s'étend jusqu'à 30 km du lieu de la dernière livraison ; elle est valable pour les motos et les voitures jusqu'à 1 heure supplémentaire après la dernière livraison dans l'application, tandis que pour les vélos, elle est jusqu'à 2 heures supplémentaires après la dernière livraison).

Récemment, la société a annoncé l'élargissement de la couverture pour les cas plus graves, en fournissant un soutien essentiel pour les moments délicats. Outre l'indemnisation des cas graves, les frais médicaux et hospitaliers sont également couverts.

Connaître les couvertures :

Blessure temporaire (DITA)

Si le livreur a un accident et doit partir entre sept et 30 jours, il peut recevoir une indemnité calculée en fonction du salaire moyen des 30 jours précédant l'accident Le montant peut atteindre jusqu'à R$1.500, avec un minimum de R$300, étant possible de déclencher cette couverture tous les 90 jours.

Invalidité permanente (IPA)

En cas d'invalidité permanente, partielle ou totale causée par accident lors d'un accouchement ou au retour au domicile, l'accoucheur a droit à une indemnité proportionnelle au degré d'invalidité, d'une valeur pouvant atteindre R$60 mille Dans des situations plus graves, comme la perte totale de la vue ou des membres (à la fois des mains ou des pieds, par exemple), prouvée par une expertise médicale, le montant de l'indemnité peut doubler, pour atteindre R$120 mille.

Frais médicaux et hospitaliers du réseau accrédité

En cas d'accidents lors d'un accouchement ou sur le chemin du retour, le personnel d'accouchement dispose de soins médicaux, hospitaliers, de physiothérapie et d'examens dans des cliniques et des laboratoires accrédités La couverture peut aller jusqu'à 1000 R$15 et peut être déclenchée par WhatsApp. Après approbation, le calendrier des rendez-vous est pris directement avec le livreur.

Remboursement des frais médicaux, hospitaliers et dentaires

Pour ceux qui choisissent d'effectuer des traitements ou des consultations en dehors du réseau accrédité, l'assurance offre le remboursement jusqu'à 100 000 R$15 mille avec les frais médicaux, dentaires, de physiothérapie, de médicaments et d'examens, résultant d'accidents survenus lors des accouchements ou sur le chemin du retour.

Pour les familles

Afin de ne pas laisser les familles des accoucheurs impuissantes en cas de décès accidentel, iFood propose une série de couvertures et d'assistance émotionnelle aux bénéficiaires :

Mort accidentelle

Si le livreur décède des suites d'un accident lors d'un accouchement ou sur le chemin du retour, les bénéficiaires reçoivent une indemnisation d'un montant de 100 000 R$120.

Aide funéraire

Outre l'indemnisation en cas de décès accidentel, les bénéficiaires ont droit à un montant supplémentaire de $5 mille R pour le coût des funérailles, également applicable dans les accidents survenus lors des livraisons ou sur la route de retour.

Soutenir l’éducation des enfants

En cas de décès accidentel du livreur lors d'un accouchement ou sur le chemin du retour, les enfants de moins de 18 ans ont droit à une aide financière de $10 mille chacun, destinée à soutenir leur éducation L'allocation peut être demandée par la famille et vise à contribuer à la continuité des études, en offrant plus de sécurité pour l'avenir des personnes à charge.

Recommencez pour les familles

Les familles des accoucheurs qui décèdent à la suite d'accidents lors d'accouchements ou à leur retour chez eux disposent également d'un soutien émotionnel et d'une orientation financière par le biais de réunions hebdomadaires Coordonnées par DSOP, organisme spécialisé en éducation financière, les séances abordent de la planification du budget familial à l'utilisation consciente des indemnités reçues, en plus de renforcer le bien-être émotionnel des personnes impliquées.

Livrières

L'assurance dispose également d'une couverture exclusive pour les femmes :

Aide en cas de cancer

En cas de diagnostic de cancer du col de l'utérus ou du sein, la société d'accouchement partenaire peut compter sur une indemnité de 1000 R$ pour aider aux frais de traitement et autres dépenses liées à la santé. Le montant est déposé dans les 30 jours suivant l'envoi de la documentation complète et vise à offrir un soutien financier à un moment délicat.

Aide à la gestation

Afin que les entreprises d'accouchement enceintes puissent exercer leurs activités de manière plus pacifique, l'assurance propose une aide R$500, versée en espèces, peu après la confirmation de la grossesse L'initiative reconnaît l'importance des soins pendant cette période et cherche à contribuer au bien-être des futures mères Pour bénéficier de l'aide, la société d'accouchement doit être active sur la plateforme, ayant effectué au moins dix parcours dans les 60 jours précédant le test de grossesse.

Aide au congé de maladie pour les enfants

Lorsque des enfants jusqu'à 12 ans ont besoin d'un congé pour raisons de santé, les sociétés d'accouchement peuvent recevoir une indemnité correspondant à deux jours de travail au maximum, d'une valeur journalière pouvant aller jusqu'à R$100. ?La prestation est accordée sur présentation d'un certificat médical et peut être demandée jusqu'à deux fois par an.

Bien-être du donneur

Pour encourager les soins personnels, l'assurance rembourse jusqu'à 104T150 R1TP par an en services de bien-être tels que manucure, coiffure, massage, maquillage et autres soins personnels.

Conseils pour déclencher une assurance

Dans les situations d'accident, il est important que le livreur reste calme et donne la priorité à ses soins personnels.

Pour déclencher une assurance personnelle, il est possible d'ouvrir une réclamation 24 heures sur 24, directement par l'intermédiaire de la Plateforme de réclamation Il existe également la possibilité de faire ce processus en appelant le 0800 7252144.

Selon la gravité du cas ou l'indisponibilité du livreur, les membres de la famille peuvent également déclencher une couverture Il n'est pas nécessaire d'engager des entreprises pour faire cet appel Tout peut se faire en quelques minutes, de façon simple et pratique De plus, les doutes peuvent être éclaircis par WhatsApp (11) 9348-80672.

Dès que possible, il est également important d'avertir iFood, afin que l'entreprise puisse suivre de près le dossier et fournir un soutien au livreur et à la famille, ainsi que vérifier la nécessité de déplacer la commande. Cela peut être fait simplement en appuyant sur le bouton flottant pour les cas graves, disponible à partir de l'application iFood utilisée par les partenaires.

Il convient de rappeler que l'assurance peut être déclenchée aussi bien lors des accouchements qu'en cas d'accidents sur le chemin du retour.

Centrale sociale

En plus des couvertures, iFood dispose du Centrale sociale, [TRADUCTION], une initiative d'accueil et d'assistance créée pour soutenir les livreurs et leurs familles en cas d'accidents graves, comme une blessure permanente ou une mort accidentelle, offrant un soutien spécialisé Le Centre fournit un soutien social et psychologique et, dans des cas plus complexes, il y a la possibilité de soins en face à face L'initiative intègre le Centre d'appui psychologique et juridique d'iFood, qui fournit une assistance gratuite dans les situations de discrimination, de violence ou de harcèlement, renforçant l'engagement de l'entreprise envers le bien-être et la sécurité des partenaires de prestation.

Éducation et sécurité dans la circulation

IFood propose des outils pédagogiques pour responsabiliser les livreurs et les préparer à faire face aux imprévus.Le cours en ligne“Était un accident ? Apprenez quoi faire”, disponible sur la plateforme Décollage pour Deliverers, : C'est l'occasion pour ces professionnels d'apprendre facilement les étapes importantes qui doivent être suivies dans les situations d'urgence dans la circulation, sur YouTube, : un didacticiel sur la façon de signaler les accidents par l'application.