Pour 60 % des dirigeants de petites et moyennes entreprises brésiliennes, l'attente pour 2025 est d'étendre leurs activités. Cependant, la croissance de ces entreprises peut être limitée par des défis internes et de gestion, car 98 % des entrepreneurs sont responsables des décisions stratégiques dans au moins un domaine, et 96 % effectuent des tâches opérationnelles dans au moins un domaine. Les données proviennent de l'enquête « Tête de Propriétaire », menée par l'Institut Locomotiva à la demande d'Itaú Empresas.
Ce « talon d'Achille » est ce que Loja Integrada cherche à résoudre avec deux technologies récentes : le Hub de Canaux et le module d'Automatisation du Marketing. Le premier garantit l'envoi d'un catalogue optimisé pour les canaux marketplace, assurant des taux d'approbation élevés des produits. Le deuxième récupère des ventes à partir de l'envoi de messages automatisés aux clients qui n'ont pas finalisé d'achat lors de leur navigation, générant plus de 23 millions de reais en récupération de ventes. Les deux sont facilités par des modèles d'apprentissage automatique et d'intelligence artificielle (IA). Avec ces solutions, des milliers d'entrepreneurs pourront reconnecter leurs clients, annoncer leurs produits sur divers canaux et générer de nouvelles audiences en quelques clics.
« Dans le scénario actuel, où la plupart des ventes se font via des canaux tels que les places de marché, le plus grand défi était d’adapter les produits à différents formats et exigences. Pour surmonter cet obstacle, nous avons développé des modèles d'IA génératifs, qui garantissent que les nouveaux produits sont enregistrés avec des données de haute qualité et automatiquement adaptés aux exigences spécifiques de chaque marché », explique Victor Popper, PDG de Loja Integrada.
En se basant sur le catalogue du marketplace choisi, l'IA suggère automatiquement les attributs corrects pour garantir que le produit soit accepté rapidement par la plateforme, en ajustant les données au format requis. Ce lancement est le résultat de l'introduction d'une nouvelle couche de données unifiées, où sont consolidés l'historique des prix, des frais de livraison, des stocks et des produits, par exemple, avec des métriques de conversion.
Étant donné que plus de 80 % des ventes du commerce de détail brésilien en 2024 ont eu lieu sur des marketplaces, et que 10 % des ventes en 2025 se feront sur les réseaux sociaux, selon les données de Simplicty, le défi du entrepreneur numérique n'est plus de créer une boutique, mais de se connecter et d'opérer sur plusieurs canaux tout en maintenant des marges compétitives et une base de clients.
« Vendre une deuxième fois au même client coûte cinq fois moins cher que de conquérir un nouveau public. « C'est pourquoi Loja Integrada fait un pas en avant qui révolutionne déjà les opérations des entrepreneurs : de nouvelles campagnes automatisées d'engagement et de fidélisation des clients, où, en fonction des données de navigation des consommateurs, il est possible d'envoyer des messages pour conclure l'achat, sans avoir besoin de rien configurer », poursuit-il.
Ces derniers mois, Loja Integrada avait déjà annoncé un partenariat avec Indexa.AI, en plus de nouvelles fonctionnalités telles qu'un lien de panier partageable, un outil d'évaluation, un moteur de recherche mis à jour et une segmentation des prix par code postal.
