Dans un rythme de croissance accéléré, Giuliana Flores prévoit d'augmenter son équipe de collaborateurs. La plus grande floriculture d'Amérique latine a connu une croissance de 20 % en 2024 et prévoit de répéter ce chiffre cette année. La meta est d'effectuer 800 000 livraisons d'ici la fin de l'année et l'agrandissement de l'effectif sera essentiel. Le premier semestre comprend des dates importantes, telles que Pâques, la Fête des Mères et la Saint-Valentin. La prévision est d'environ 200 recrutements, couvrant à la fois l'exploitation du commerce électronique, qui dessert tout le Brésil, et les magasins physiques situés à São Paulo (SP) et dans la région.
L'entreprise dispose d'un réseau d'opérations qui couvre 1 020 villes sur l'ensemble du territoire brésilien. Avec un souci d'excellence, de nombreuses livraisons peuvent être effectuées en jusqu'à trois heures dans certaines régions. Plus de 2,5 tonnes de fleurs sont vendues par mois. De plus, la société a élargi son catalogue et possède aujourd'hui un portefeuille de 10 000 articles sur son site, comprenant des fleurs, des ballons, des peluches, des chocolats, des paniers spéciaux, des kits et même des livres.
Avec un centre de distribution de 2 700 m² à São Caetano do Sul (SP), capable de répondre à 85 % des demandes en une heure, l'entreprise entretient des partenariats avec 800 fleuristes. De plus, ils sont 300 partenaires de marketplace, élargissant leur réseau d'action. Il y a également six chambres de refroidissement pour garantir la qualité et la fraîcheur des produits.
Bien au-delà du numérique
L'entreprise possède neuf magasins physiques (São Caetano, Santo André, Mooca, São Bernardo, Tatuapé, Guarulhos, Higienópolis, Perdizes, Moema et Vila Nova Conceição) et quatre kiosques propres.L'inauguration d'établissements physiques est une stratégie innovante qui va à contre-courant d'autres marques, lançant la version physique après le commerce électronique. En réalité, ces espaces servent de complément à l'environnement virtuel, car beaucoup de personnes ont encore l'habitude d'acheter des articles en personne. L'objectif est d'élargir l'activité et de conquérir un nombre encore plus grand de clients.
Outre les magasins situés dans différentes parties de la ville de São Paulo et de la région métropolitaine, l'entreprise a installé 15 distributeurs automatiques dans des lieux très fréquentés, tels que les aéroports, les théâtres et les centres d'événements. Cette mesure offre aux clients la commodité d'acheter à tout moment. C'est une initiative innovante qui démontre l'engagement de la marque à répondre aux besoins d'un public diversifié et exigeant dans le quotidien mouvementé des grandes villes.
« Notre objectif est d’élargir les services offerts et d’améliorer le service client, tant en ligne qu’en personne. Nous avons de grandes attentes pour 2025 et notre objectif est de répondre à la demande croissante de cadeaux spéciaux. « Pour répondre à cette demande, nous allons renforcer notre équipe », déclare Clóvis Souza, PDG de Giuliana Flores.
