Qui ne s'est jamais senti contrarié à cause de l'attitude d'un collègue de travail ? Tu as eu peur d'exprimer une opinion lors d'une réunion parce que quelqu'un semblait peu réceptif aux idées ? Des situations comme celles-ci sont courantes dans le milieu professionnel, c'est pourquoi pratiquer la gentillesse est un exercice quotidien et indispensable pour favoriser de meilleures relations entre collègues et clients.
C'est la cordialité, en fait, qui peut définir le succès d'une entreprise ou la carrière de quelqu'un - comme indiquéDomingos Savio Zainaghi, avocat, professeur d'université, spécialiste en sciences humaines et auteur du livre20 leçons pour devenir une bombe : un guide pour devenir quelqu'un que tout le monde veut côtoyer.
En pensant aux bienfaits de la gentillesse dans le cadre du travail, il a préparé quatre suggestions qui peuvent aider les professionnels à avoir plus de prospérité et à établir de meilleures relations dans l'univers corporatif. Vérifiez-le:
1 – Appeler les gens par leur nom
Prenez l'habitude d'appeler les gens par leur nom et non uniquement par leur fonction ou pronoms de politesse. Si quelqu'un doit vous répondre et ne s'est pas présenté, demandez-lui comment il doit être appelé ou cherchez son badge. Évitez également de faire des plaisanteries avec les noms des personnes, et si vous en faites, qu'elles soient douces, comme des démonstrations d'appréciation.
2 – Soyez un bon auditeur
Beaucoup ont une anxiété à parler. Certaines personnes sont même compulsives et ne laissent pas les autres finir leurs histoires, car elles interrompent toujours pour raconter la leur. Alors, lorsque quelqu'un parle de quelque chose, retenez votre impulsion d'interrompre, car cela éloigne les gens. Laisse l'autre briller lorsqu'il raconte une histoire.
3 – Corriger sans offenser
Personne n'aime être corrigé, surtout en public, mais il y aura des moments où il sera nécessaire de corriger quelqu'un. D'ailleurs, voici une première recommandation : n'utilisez pas le mot « critique », car il est chargé d'un symbolisme négatif ; une alternative est de dire « conseils » ou simplement « recommandations ».
Avant de souligner les erreurs, commencez par mettre en valeur les points positifs en faisant des compliments sincères. Par exemple, un subordonné qui manque beaucoup sans justification peut être abordé avec une menace de licenciement ou de suspension, mais cela gâcherait la relation. Parlez à cet employé de la valeur de son emploi et jusqu'à ce que l'entreprise ne veuille pas le perdre, car, en dehors de ces absences, c'est un employé avec de nombreuses qualités.
4 – Admettez vos erreurs
Personne n'aime reconnaître ses erreurs ou admettre qu'il a pris une décision erronée. Cependant, il est important d'avoir l'humilité de reconnaître une erreur, car cela permet d'apprendre et de grandir en tant qu'être humain, en plus de soulager une charge négative. Admettre ses erreurs est la première étape pour corriger les erreurs et éviter de les répéter à l'avenir. C'est une démonstration de maturité et de responsabilisation par rapport à ses propres actions.
