Près de la moitié (48 %) des consommateurs brésiliens prévoient d'augmenter leurs dépenses en abonnements d'ici 2030, consolidant ainsi le modèle de consommation récurrente comme un élément fondamental du budget des ménages. C'est la conclusion de l' étude sur les abonnements 2025 , une étude novatrice menée par Vindi en partenariat avec Opinion Box. Consultez l'étude ici.
Au cours de la dernière année seulement, 35 % des personnes interrogées ont augmenté ce type de dépenses, qui comprennent notamment les abonnements aux services de streaming, les inscriptions en salle de sport, l'essence et l'assurance maladie. Cette année, 26 % prévoient d'accroître encore leurs dépenses, soit une hausse de trois points de pourcentage par rapport à l'enquête de 2024, où 23 % avaient exprimé cette intention.
D'après une étude de Vindi, 56 % des Brésiliens dépensent déjà entre 51 et 200 reais par mois en abonnements. « Les paiements récurrents sont devenus synonymes de commodité, de prévisibilité et de praticité pour le consommateur. Quant aux entreprises, ils représentent un revenu stable et une opportunité de fidéliser la clientèle. C'est un modèle qui a atteint sa maturité et qui devrait poursuivre sa croissance soutenue dans les années à venir », déclare Marcelo Scarpa, vice-président des services financiers chez LWSA.
Le streaming domine, mais les abonnements aux applications de livraison de repas et aux services cloud sont en pleine croissance.
Bien que le streaming reste le leader des modèles de consommation récurrente, avec 69 %, d'autres activités telles que les salles de sport, les services cloud et les programmes de fidélité des applications de livraison de repas gagnent également en popularité auprès des consommateurs.
Les divertissements, comme le streaming vidéo (73 %) et la musique (45 %), restent les activités préférées des consommateurs. Cependant, l'étude révèle une forte progression des abonnements aux services du quotidien, notamment aux applications de livraison de repas (40 %) et aux salles de sport (40 %).
Le modèle est également consolidé dans les services essentiels du budget familial, tels que les plans de santé (43%), l'assurance (35%) et l'éducation (29%), ainsi que dans les outils de productivité, tels que le stockage en nuage (35%).
« Ce comportement indique que le consommateur brésilien est à l’aise avec la logique des paiements récurrents. Mais il est aussi exigeant : il attend une expérience de qualité, une valeur ajoutée constante et l’autonomie nécessaire pour maîtriser ses dépenses », souligne Scarpa.
Publicité et mots de passe partagés : les nouveaux dilemmes des consommateurs de streaming.
L'expérience reste un facteur primordial pour 30 % des consommateurs au moment de choisir de rester abonnés à un service. En revanche, concernant les services de streaming, 58 % sont opposés à la publicité sur la plateforme, tandis que 45 % estiment qu'il est acceptable d'avoir de la publicité et de payer moins cher pour le service.
Les abonnements familiaux représentent 80 % des abonnements vidéo et 60 % des abonnements audio. Parallèlement, le partage de mots de passe avec des personnes ne résidant pas à la même adresse a diminué, passant de 56 % l'an dernier à 49 % cette année.
L'expérience utilisateur (30 %) et le rapport qualité-prix (20 %) figurent parmi les principales raisons de la fidélité des clients, en plus des avantages exclusifs proposés aux abonnés (26 %), selon l'étude. Par ailleurs, 49 % des clients ont déjà résilié leur abonnement pour cause d'insatisfaction et 39 % déclarent ne pas utiliser fréquemment les services auxquels ils sont abonnés.
Les cartes de crédit ouvrent la voie, mais la méfiance des consommateurs favorise le développement de Pix (le système de paiement instantané brésilien).
L'étude révèle un paradoxe dans le comportement des consommateurs : bien que les cartes de crédit restent le moyen de paiement le plus utilisé pour les abonnements (69 %), la méfiance est élevée, avec seulement 24 % des utilisateurs déclarant faire entièrement confiance à l'enregistrement de leurs données en ligne.
Cette tension favorise l'essor de méthodes de paiement alternatives comme Pix (13 %) et le paiement par carte de débit (8 %), notamment auprès des jeunes. Pour les entreprises, ce constat souligne la nécessité de proposer non seulement du choix, mais aussi une technologie garantissant sécurité et une expérience de paiement simplifiée.
« Nous constatons une tendance croissante aux paiements Pix avec l'arrivée des paiements Pix programmés et, dans les prochains mois, des paiements Pix échelonnés ; par conséquent, les entreprises devront s'adapter », conclut Scarpa.
**L’enquête sur les abonnements 2025 a été menée en mai 2025 auprès de 2 023 consommateurs dans toutes les régions du Brésil. La marge d’erreur est de 2,2 points de pourcentage.**
