La gamification se consolide en tant que stratégie UX et réduit l'abandon dans les applications

Des applications comme DuoLingo, Strava et Fitbit ont consolidé un modèle qui va au-delà du divertissement La gamification, l'utilisation d'éléments typiques des jeux dans des contextes non ludiques, est devenue une stratégie d'expérience utilisateur (UX) pertinente, avec un impact direct sur la réduction du taux d'abandon, qui peut atteindre 901TP3 T dans les 30 jours suivant le téléchargement, selon une enquête de Quettra.

Pour faire face à ce défi, les entreprises brésiliennes ont investi dans des dynamiques telles que les récompenses, les classements, les missions et les systèmes de progression, dans le but de stimuler l'utilisation continue des plateformes.“Par des moyens de défis et de réalisations, nous avons pu transformer les actions de routine en expériences engageantes Cela génère un réel engagement et prolonge la durée de séjour dans l'application”, dit-il Celui de Rafael Franco, PDG de Alphacode, entreprise spécialisée dans le développement de solutions numériques pour les grandes marques.

Selon Franco, le modèle est déjà consolidé dans les super apps chinoises telles que Temu, une plateforme de commerce électronique qui adopte des mécanismes de gamification pour encourager les interactions et stimuler les récompenses.“Il est très courant d'utiliser des monnaies virtuelles, des cadeaux accumulés et des missions quotidiennes Ce modèle devrait gagner en force également au Brésil, alors que les marques locales réalisent le potentiel de ces outils pour augmenter le temps d'écran et le rachat ACHR, explique l'entrepreneur.

La stratégie est adoptée surtout par des applications axées sur l'éducation, l'activité physique, la productivité et le bien-être Une étude de l'Organisation de recherche sur l'amélioration de la santé montre que les utilisateurs qui participent à des défis de groupe sont 501TP3 T plus susceptibles de maintenir une routine d'exercice, un facteur qui impacte directement les indices de fidélité. “Gaming crée un cycle de motivation continue Lorsque l'utilisateur perçoit des progrès, il se sent stimulé à continuer”, ajoute l'exécutif.

En plus d'augmenter l'engagement, les ressources agissent également sur la rétention des utilisateurs.“Le plus grand défi aujourd'hui n'est pas d'attirer les téléchargements, mais de garder l'application installée C'est un litige pour l'espace à l'écran et dans la mémoire du mobile” Franco Selon lui, les fonctionnalités telles que les programmes de fidélité créent des barrières efficaces à l'exclusion de l'application. “Lorsqu'il y a accumulation de points ou de coupons, la suppression de l'application devient perteC'est une barrière de sortie efficace.”

Les cas réussis ont incité les startups et les grandes entreprises à reproduire la logique dans des secteurs tels que l'alimentation, la mobilité et la santé.“O Strava, par exemple, utilise des classements et des objectifs hebdomadaires pour générer un sentiment de communauté DuoLingo adopte des rétroactions immédiates et des pistes de connaissances pour encourager l'apprentissage continu”, déclare le PDG d'Alphacode.

Pour lui, la combinaison de la gamification et de l'intelligence artificielle tend à valoriser encore les résultats. “Avec l'IA, il est possible d'adapter les défis au profil de chaque utilisateur, en offrant une expérience plus fluide et personnalisée.” Selon Franco, l'analyse du comportement intégrée au design et à l'automatisation rend les apps plus réactives aux besoins du public.

Alphacode est responsable du développement d'applications de marques telles que Madero, China In Box et Domino's, avec plus de 20 millions d'utilisateurs mensuels dans les domaines de la livraison, de la santé et des fintechs Parmi les projets récents, il existe des plateformes qui intègrent la gamification avec des systèmes de recommandation basés sur les données. “Il ne suffit pas d'avoir une app fonctionnelle Il faut que ce soit intéressant et pertinent dans la vie quotidienne de l'utilisateur La gamification est l'un des moyens les plus efficaces pour assurer ce”, conclut Rafael Franco.