Selon une enquête d'Opinion Box, en partenariat avec Octadesk,La livraison gratuite est l'un des principaux facteurs dans la décision d'achat, influençant environ 67 % des consommateurs.En pensant à cela, La Journée de la Livraison Gratuite a été créée, célébrée le 28 avril au Brésil. L'initiative est considérée comme une stratégie efficace d'attraction et de conversion, offrant aux consommateurs cet avantage évident : économiser sur le coût de l'expédition.
« Pour les commerçants, cela représente l'opportunité d'accroître la visibilité de leurs produits et de conquérir de nouveaux clients. Cependant, le succès de l'action dépend d'une planification stratégique et d'une attention aux détails logistiques et opérationnels », souligne Juliana Vital.Directeur Général des Revenus MondiauxetNubimétriquesplateforme qui donne du pouvoirvendeurset grandes marques avec des données intelligentes.
Selon l'experte, offrir la livraison gratuite peut faire la différence au moment de la décision d'achat. Cependant, il est essentiel que les vendeurs choisissent soigneusement les produits qui participeront à la campagne, analysent les coûts et la marge bénéficiaire, et fixent les prix de manière stratégique. Et ce facteur a une motivation : l'expérience d'achat est devenue un facteur de plus en plus déterminant pour le consommateur, selon une étude d'Ecglobal,plus de 60 % des consommateurs affirment que c'est un point qui influence directement leurs décisions.
« Il est essentiel que les commerçants profitent de cette date pour analyser le comportement de leur public et utilisent les données du marché pour prendre des décisions plus précises. Avec de l'organisation et en se concentrant sur l'expérience du consommateur, la célébration peut devenir un moment décisif pour la croissance durable des entreprises dans l'environnement numérique », déclare la professionnelle.
Pour aider à augmenter le chiffre d'affaires, Juliana explique également que d'autres points ne peuvent pas être négligés. Le délai de livraison rapide est très important pour les consommateurs, en plus de la clarté des informations, de la réputation du vendeur et de la fiabilité du processus d'expédition. Être attentif à ces points peut garantir non seulement le succès lors de la Journée de la Livraison Gratuite, mais aussi la fidélisation prolongée du client, conclut la CRO.
