UNFreshworks Inc(NASDAQ : FRSH) a annoncé aujourd'huiSrinivasan Raghavanen tant que nouveau Chief Product Officer (CPO). Avec plus de deux décennies d'expérience en leadership dans le secteur du SaaS d'entreprise, Srini dirigera et dimensionnera la stratégie et la vision du produit de Freshworks avec son logiciel de service d'IA qui priorise les personnes, utilisé pour offrir des expériences exceptionnelles aux clients (CX) et aux employés (EX). Il rejoint l'équipe de direction exécutive de Freshworks, rapportant directement au PDG et président Dennis Woodside
Srini est un ajout essentiel à notre équipe et arrive pour diriger l'innovation qui offre évolutivité et croissance dans nos trois principales priorités commerciales : expérience des employés, intelligence artificielle et expérience client, dit Woodside. Le parcours de Srini dans la stimulation de la croissance des entreprises et la gestion d'efforts complexes de mise à l'échelle de plusieurs produits, ensemble avec sa vision audacieuse pour l'avenir de l'IA, le rend exceptionnellement qualifié pour diriger notre stratégie de produits CX et EX.”
Srini a récemment occupé le poste de Directeur des Produits chez RingCentral, où le portefeuille de l'entreprise a été élargi pour générer des sources de revenus supplémentaires grâce à de nouvelles solutions de centre de contact, marketing et intelligence de vente basées sur le cloud. Avant cela, en tant que Vice-Président Senior des Produits chez Five9, il a dirigé le développement de solutions d'engagement et d'automatisation numérique avec la technologie de l'IA, y compris une plateforme pour l'automatisation des flux de travail, agents virtuels et outils d'assistance pour agents de centre de contact. Au début de sa carrière, Srini a occupé des postes de stratégie et de leadership produit chez Cisco dans les unités commerciales de logiciels d'applications et de collaboration. Votre profonde expérience technique, enracinée dans sa formation en ingénierie, est est complétée par son expérience en gestion de produits, expérience utilisateur, la stratégie et le développement d'entreprise
"Rejoindre Freshworks à un moment où l'IA débloque de nouvelles possibilités pour les entreprises du monde entier d'accélérer leur croissance et d'améliorer leur efficacité opérationnelle est une opportunité incroyable", dit Srini. "En continuant à intégrer l'IA et l'automatisation des flux de travail dans toute la plateforme et les solutions de Freshworks", nous pouvons ajouter une valeur significative au client et façonner ensemble l'avenir du CX et de l'EX.”
Srini est titulaire d'un baccalauréat et d'une maîtrise en informatique et en ingénierie, et il a un MBA de la Booth School of Business de l'Université de Chicago. Il a une passion pour créer des solutions centrées sur le client, innovantes et évolutives. Votre expérience en leadership mondial aux États-Unis, L'Europe et l'Asie vous positionnent pour apporter une perspective diversifiée et stratégique à Freshworks
